HomeReclamiPulp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Pulp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 150

Importo:: £600

Pulp Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/10/2022 | Non risolto : 26/10/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro sei mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso in quanto "irrisolto".

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Pubblico
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2 anni fa
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Mi devono £ 600 dal pulp casino. Continuo a dire che le banche stanno verificando, ma sono passati più di 6 mesi

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Louisebr1977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e chiarire se hai ricevuto prelievi in passato? Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato sei mesi fa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, il mio account non è bloccato. Ma sto aspettando i prelievi da oltre 6 mesi.

È completamente verificato e in passato sono stato pagato un prelievo di £ 200.

Gli scrivo ogni settimana ma dicono che le banche hanno fatto revisioni recenti e stanno aspettando. Ci sono molte più persone in questa situazione

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Louisebr1977, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Pulp Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie. Non ho molte speranze perché sono orribili! Ma grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Louisebr1977,


Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di Pulp Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Pulp Casino,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Louisebr1977,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.


Cordiali saluti,

Stefano

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