Pyramid Spins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Avevo un account con Pyramid Spins Casino. Ho avuto una conversazione sulla chiusura a causa di un problema che ho avuto con quello che pensavo fosse un sito gemello. Mi è stato detto che l'altro casinò non era collegato ad esso, quindi ho detto OK lo terrò aperto. Ho depositato 75€ e poi hanno chiuso il mio conto. Ho contattato quindi e mi è stato detto che devo aspettare che riaprano l'account. Ho aspettato 2 settimane. Nessuno mi aiuterà sulla live chat o e-mail. Quando sono in live chat mi viene detto che devo aspettare un periodo di tempo non specificato prima che il team tecnico riapra l'account. Chiedo loro di parlare con loro, ma la live chat dice che non hanno modo di comunicare con il team tecnico. Ho il saldo di € 75 lì, non restituiranno i miei soldi e diranno che mi sta aspettando sul mio conto. Non vedo questo essere mai aperto per favore aiutatemi.

Caro Cris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Sei stato informato di eventuali documenti personali aggiuntivi necessari per la riattivazione del tuo account?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme all'URL esatto del sito Web del casinò a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao sono stato con loro per un paio di mesi. Completamente verificato. Slot giocate. Nessun altro problema, è stato appena chiuso a causa di una persona della chat dal vivo che si è divertita.

Grazie, Chris, per la tua risposta. Potresti per favore inoltrare il link/URL esatto del sito web del casinò?

https://pyramidspin2.com/en

Grazie mille, Chris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Chris,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pyramid Spins Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Grazie per il vostro aiuto hanno riaperto il mio account.

Caro Cris,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru