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Qbet Casino - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

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Importo:: 178 €

Qbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/02/2024 | Risolto : 25/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un deposito su Qbet. Dopo aver effettuato un deposito tramite Sofortonline in seguito al lancio di una nuova pagina di deposito, i fondi non si sono riflessi sul suo conto di gioco. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando Qbet ha accreditato il pagamento del giocatore. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

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Pubblico
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3 mesi fa
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Lavoro con Qbet da oltre sei mesi e tutto è andato bene fino al 15 febbraio 2024, quando hanno aperto una nuova pagina di deposito denominata Channeltopay. Ho effettuato un deposito tramite la mia banca, come sempre utilizzando Sofortonline, ma questa volta i soldi non sono stati accreditati sul mio conto di gioco. Nella chat dal vivo, ricevo sempre le stesse scuse secondo cui ci vorrà ancora del tempo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Mrbeko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti avvisarmi se hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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La questione è stata risolta, qbet ha accreditato il mio pagamento. Comunque grazie per avermelo dato. Cordiali saluti da Berlino...

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, signorrbeko, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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