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Qbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 2.500 INR

Qbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/09/2024 | Caso chiuso : 04/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore dall'India aveva un account del casinò bloccato, presumibilmente a causa di scommesse da entrambe le parti, ma non aveva ricevuto alcuna prova dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni sia dal giocatore che dal casinò in merito alle accuse, ma alla fine non è riuscito a procedere a causa della mancanza di risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, lasciando al giocatore la possibilità di riaprirlo in futuro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il mio account è stato improvvisamente bloccato dal casinò. Hanno spiegato il motivo delle scommesse da entrambe le parti, ho chiesto la prova e non hanno risposto. Hanno detto che era sicuro, non avrei corso alcun rischio, ho vinto giocando a player banker e scommesse sportive, quindi hanno bloccato l'account, per favore aiutatemi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Suprio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del blocco improvviso del tuo account e della mancanza di risposta da parte del casinò in merito al motivo.

Per aiutarci ad affrontare questo problema in modo efficace, potresti fornirci maggiori informazioni?

  • Il casinò ha fornito dettagli o prove specifiche in merito all'affermazione di "scommesse da entrambe le parti" quando ha bloccato il tuo account?
  • Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò da quando il tuo account è stato bloccato, oltre alla notifica iniziale?
  • Puoi fornirci una cronologia delle tue attività di scommesse, incluse le date e gli importi delle tue puntate su giocatori, banchieri e scommesse sportive?
  • Hai provato a contattare il casinò tramite altri canali, come la chat in tempo reale o i social media, per ottenere maggiori informazioni?

Se hai comunicazioni, screenshot o documentazione pertinenti relative a questo problema, inoltrali a petronela.k@casino.guru .

Grazie per averci fornito questi dettagli: saranno davvero utili mentre indaghiamo sulla situazione e cerchiamo di trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, ho provato a contattarti tramite e-mail ma non ho ricevuto risposta dal sito e mentre giocavo non ho registrato alcun Gameplay ma se hai chiesto la cronologia delle mie partite puoi vedere chiaramente nella mia scommessa se ho vinto o perso. Non sono passati molti giorni, il gameplay è stato tra il 12 e il 14 settembre, credo. Grazie

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1 mese fa
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Ciao Suprio,

Nel tuo primo messaggio hai detto che il casinò ti ha accusato di scommesse secondarie.

  • Potresti inoltrare la comunicazione a petronela.k@casino.guru ?
  • Inoltre, poiché non hai accesso alla cronologia delle tue partite, potresti descrivere la strategia che hai utilizzato mentre giocavi a baccarat e i tipi di puntate che hai piazzato?
  • Hai già accumulato e prelevato vincite da questo casinò utilizzando lo stesso metodo di gioco?

Grazie.


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Pubblico
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1 mese fa
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Prelevo circa 3700 da questo casinò e non c'è

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ho prelevato 3700 da questo casinò e non ho usato nessuna strategia se non quella di andare con un lato perché ogni volta che arriverà mi darà profitto

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille, Suprio, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Suprio,


Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.


Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.


Caro Qbet Casino,


Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione?


Grazie in anticipo.


Rispettosamente,


Michele


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Pubblico
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Suprio,


Sono riuscito a mettermi in contatto con un rappresentante del casinò al di fuori di questo thread, ecco perché sto impostando un altro timer. Ti farò sapere se ho informazioni importanti. La tua pazienza durante questo processo è molto apprezzata.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Suprio,


La comunicazione è ancora in corso, ti farò sapere non appena avrò qualcosa di concreto. Ancora una volta, ti ringrazio per la pazienza.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Suprio,


Sono stato informato dal casinò che c'erano segnali di scommesse opposte sul tuo account. Puoi commentare questo?

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2 settimane fa
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Ciao Suprio,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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