Caro samirpal88000,
Dopo un esame approfondito del tuo caso, dobbiamo concordare con la decisione del casinò di chiudere definitivamente il tuo account. I documenti che hai fornito mostrano segni di modifica, cosa non consentita, infatti, potrebbe essere considerata un reato penale ed è in diretta violazione dei termini e delle condizioni del casinò. È tua responsabilità fornire solo documenti reali e veritieri rilasciati da istituzioni ufficiali. Non è tollerato alcun tentativo di utilizzare documenti falsi o contraffatti.
Per i motivi sopra indicati dobbiamo respingere il tuo reclamo.
Ti consiglio vivamente di astenerti da qualsiasi tentativo di utilizzare documenti di dubbia autenticità in futuro.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci.
Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Dear samirpal88000,
After a thorough review of your case, we have to agree with the casino's decision to permanently close your account. The documents you have provided show signs of editing, which is not allowed, in fact, it could be considered a criminal offense and is in direct breach of the casino's terms and conditions. It is your responsibility to provide only real, truthful documents issued by official institutions. Any attempt to use fake or forged documents is not tolerated.
Because of the aforementioned reasons, we have to reject your complaint.
I strongly advise you to refrain from any attempts to use documents of questionable authenticity in the future.
If you run into any issues with this or any other casino in the future, don’t hesitate to contact us.
We are here to help.
Best regards,
Veronika
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