Caro taka36183618,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho ragione nel capire che sia tu che tuo figlio avete conti nello stesso casinò?
- Potresti specificare il metodo di pagamento che hai scelto per depositare fondi?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele insieme alla ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear taka36183618,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Am I correct in understanding that both you and your son have accounts in the same casino?
- Could you specify the payment method you chose to deposit funds?
If there’s any relevant communication, please forward it along with the payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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