HomeReclamiQuickSlot Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

QuickSlot Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

Traduzione automatica:

Importo:: 950 kr

QuickSlot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/02/2023 | Caso chiuso : 12/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore svedese è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao!

Ho effettuato un deposito per un totale di oltre € 1000 al casinò QuickSlot il 24.02.2023 tra le 04.15 e le 06.15 del mattino.

I termini e le condizioni del casinò affermano;

Il cashback viene calcolato giornalmente sui depositi effettuati e persi tra le 06:00 e le 05:59 CET. Cashback giornaliero del 10% ogni giorno.

Il che significa cashback 24 ore. Il casinò non vuole contare il deposito tra le 04:15 e le 05:59. Contano solo tra le 05:59 e le 06:15

E oggi ho ricevuto solo € 6 di cashback.

Quando ho chiesto dov'è il resto del cashback, mi è stato detto che non ero idoneo per il cashback. Ho chiesto se c'è un cashback per 24 ore come è possibile non qualificarsi per il cashback?

Ho ricevuto una risposta che;

Abbiamo calcolato l'ultima volta il 24/02 6:00 - 25/5:59 CET.

Non hanno contato il giorno prima e non vogliono contare.

Non appena il casinò QuickSlot non ha calcolato 950 euro ho depositato e perso. Non hanno pagato ieri e oggi 95 euro che è il 10% di 950 euro.

Hanno calcolato 60 euro e pagato 6 euro di cashback. La persona in chat è così amatoriale.

Non saprei spiegare se c'è un cashback di 24 ore come è possibile non qualificarsi per il cashback?? Ho inviato tutti i miei documenti per la verifica del mio account e non ho nemmeno ricevuto alcuna risposta?

Non giocherò mai più con questo casinò poco professionale.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Veysel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato bonus cashback da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Veysel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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