HomeReclamiQuickWin Casino - Il giocatore deve affrontare ripetute cancellazioni del ritiro.

QuickWin Casino - Il giocatore deve affrontare ripetute cancellazioni del ritiro.

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Importo:: A$17.000

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/08/2023 | Caso chiuso : 26/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore australiano non è in grado di prelevare i suoi fondi poiché il casinò annulla costantemente i prelievi, sostenendo che le sue coordinate bancarie non sono corrette. Il problema persiste da oltre sei giorni con più richieste inviate. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ha chiesto al giocatore di fornire informazioni aggiuntive per eseguire un prelievo manuale. Infine, il prelievo è stato elaborato in 18 rate. Il giocatore ci ha informato della ricezione dei fondi, tuttavia, non ha confermato se tutte le rate fossero state accreditate sul suo conto. Sembrava che il problema fosse stato risolto. Sfortunatamente siamo stati costretti a respingere il reclamo senza conferma da parte del giocatore.

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1 anno fa
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Ho provato a prelevare i miei fondi, ma continuano ad annullare i prelievi ogni volta che eseguo un bonifico bancario. Dicono che le coordinate bancarie sono sbagliate. Sono passati più di sei giorni con diverse richieste fatte.

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1 anno fa
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Caro Giuseppe Camilleri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Il casinò ha specificato quali dati bancari che hai fornito non sono corretti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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1 anno fa
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Ciao Veronica, grazie per avermi aiutato con questa richiesta.


No, non ho effettuato prelievi precedenti da questo casinò.


Per quanto riguarda la verifica KYC non mi è mai stato chiesto né mi è stato chiesto di farlo.


E no, non mi hanno detto quali coordinate bancarie avevo sbagliato

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1 anno fa
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Altre 2 richieste sono state nuovamente annullate.

continuano a girare in tondo apposta, non per pagare

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1 anno fa
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Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò in merito alle richieste di prelievo annullate a veronika.l@casino.guru ? Grazie.

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1 anno fa
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filefilefile Ne ho un sacco di più

Modificato
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1 anno fa
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Grazie mille, Josephcamilleri, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao Giuseppe Camilleri,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà con il prelievo dei tuoi fondi. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.


Caro QuickWin Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potrebbe specificare quali sono i motivi del rifiuto delle richieste di prelievo del giocatore?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai prove a sostegno, non esitare a inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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1 anno fa
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Grazie mille per il vostro aiuto .

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1 anno fa
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Caro Giuseppe,


Ti preghiamo di notare che ti abbiamo inviato un'e-mail con la richiesta di ulteriori informazioni per eseguire un prelievo manuale dei tuoi fondi.

Puoi trovarlo sotto la riga dell'oggetto "Richiesta documenti aggiuntivi - Quickwin"


Ci auguriamo per la vostra collaborazione.


Distinti saluti

Amministrazione di QuickWin

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1 anno fa
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Ho inviato tutti i documenti necessari che avete chiesto.

spero di riuscire finalmente a prelevare fondi.

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1 anno fa
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Gentile amministrazione QuickWin, grazie per la risposta.


Caro Josephcamilleri, come ho capito bene hai inviato tutti i documenti aggiuntivi richiesti dal casinò nella sua ultima email? Per favore, facci sapere quando tutto sarà controllato e se lo stato della tua richiesta di prelievo sarà aggiornato a "approvato/elaborato".

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1 anno fa
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Ciao Natalia ho inviato tutti i documenti che hanno richiesto.

Ho ricevuto un'e-mail da Quickwin che mi chiedeva i miei dati bancari per un prelievo manuale e ho inviato loro tutti i dettagli.


ancora in attesa di vedere se funziona davvero vi terrò aggiornati! Grazie per il tuo aiuto finora

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1 anno fa
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Grazie per aver condiviso i dettagli, Joseph Camilleri.

Imposterò il timer per te per 7 giorni e spero di ricevere buone notizie da te nel periodo di tempo stabilito.

Saluti,

Natalia

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1 anno fa
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Ciao Natalia.



solo un rapido aggiornamento, mi hanno pagato il primo pagamento di 750 aspettando solo di vedere se continuano davvero ora. 🤞

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1 anno fa
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Grazie per gli aggiornamenti, Giuseppe Camilleri. Potresti specificare quante rate ti aspetti di ricevere complessivamente?

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1 anno fa
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Circa 18 rate.

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1 anno fa
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Grazie, Giuseppe Camilleri. Finora imposterò il timer per 2 settimane, spero che riceverai i pagamenti regolarmente e senza ritardi. Per favore, tienici aggiornati su come sta andando.

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1 anno fa
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Ciao Josephcamilleri,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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1 anno fa
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Ciao Josephcamilleri,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ho ricevuto i fondi lentamente lentamente

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1 anno fa
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Caro Josephcamilleri, grazie per avermi risposto. Potresti specificare se hai ricevuto tutte le 18 rate o se c'è ancora qualcosa in sospeso?


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1 anno fa
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Ciao Josephcamilleri,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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