Il giocatore italiano ha problemi di prelievo continui con QuickWin nonostante abbia un account completamente verificato. Dopo diversi tentativi di prelievo di vari importi, ha ricevuto solo un rimborso di 20€ come credito bonus, mentre ha depositato circa 2.000€ in totale. Chiede un rimborso delle sue vincite o intende segnalare il sito.
Buonasera!
Ho giocato per uno/due mesi con frequenza, sul sito di QuickWin.
Vasta gamma di slot e di live casinò.
Depositavo 20€, 50€, 100€.. anche 500€ al giorno.
A volte perdevo a volte vincevo, come da manuale nel gioco d'azzardo.
Mai avuto problemi nel deposito dei soldi.
SEMPRE avuto problemi con i prelievi, la prima volta, la seconda, la terza e così via. Ovviamente il mio conto è tutto verificato con documenti e tutto.
Non potendo MAI prelevare, mi si riaccreditava tutto. E non potendo fare nulla a riguardo ai prelievi, aspettavo anche giorni o settimane una volta fatta la richiesta di prelievo, prelievi di 20€, 100€, anche fino a 500€ di prelievi.
Vincendo ovviamente alle slot.
Mi si riaccreditava tutto.. provavo a contattare o mandare email ma senza mai una risposta..
Volevo solo i miei soldi vinti....
Dopo mesi ora iniziano a rispondermi dicendo che non posso fare nulla a riguardo e mi rimborsano con 20€ di credito BONUS.
Dopo un totale di circa 2MILA euro di depositi da parte mia.
Vorrei un rimborso o vorrei denunciare il sito, per far sì che non truffano altri come me... c'è chi ci può cascare anche più di me. Voi potete aiutarmi in qualche modo ? Grazie mille.
Attendo risposte!
Cordiali saluti.
Caro Gerilac.lac,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire dei problemi che hai riscontrato con i tuoi prelievi su QuickWin.
Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, ho alcune domande importanti che necessitano di chiarimenti:
Potresti cortesemente condividere qualsiasi comunicazione rilevante che hai avuto con il casinò, in particolare quella in cui ti hanno offerto un credito bonus di 20 €? Se preferisci, puoi inoltrarla direttamente a petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il caso e risolvere il problema. Senza i dettagli necessari, non saremo in grado di intraprendere ulteriori azioni e il casinò potrebbe non essere a conoscenza dell'intera portata delle tue preoccupazioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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