HomeReclamiRabona Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 500 €

Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/01/2024 | Risolto : 22/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho fatto una richiesta di prelievo e mi dicono bugie. Rispondono esattamente con gli stessi messaggi nella chat dal vivo. Non rispondono affatto alle e-mail e la mia richiesta di prelievo è in elaborazione da 5 giorni.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Cara ultima musica ogni volta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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10 mesi fa
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Buon giorno, ho fatto richiesta di prelievo il 13/1 e poi il 15/1 l'ho annullata perché il supporto live non mi dava informazioni chiare se avevo effettuato il prelievo come il deposito perché nella scheda di cancellazione prelievo ne mostrava un'altra metodo (visa) mentre ho fatto tramite (mastercard) e deposito e prelievo, quindi ho annullato e ri-prelievo e si vede la stessa cosa, ho provato a risolvere dalla chat, niente, ho lasciato passare, mi dicono anche che è nell'ultima fase negli ultimi 2 giorni. mentre mi dicono che forse verranno oggi forse domani, non riesco a capire cosa stia succedendo e non hanno risposto alle email di supporto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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l'acquisizione è stata completata dopo un mucchio di bugie e sono entrato nella chat 100 volte

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Cara ultima musica ogni volta,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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