Rabona ha deciso di confiscare 400EUR e chiudere il mio account perché non ho fornito documenti che non hanno mai chiesto Ma sono stato in grado di giocare con loro per 500 giorni
Mi sono registrato con Rabona a novembre 2021. Ho effettuato depositi, prelievi, senza problemi, per 300€, 600€, tanti tanti depositi e prelievi.
Non mi sono mai stati richiesti documenti. Il che è strano di per sé. Da un anno e mezzo!
Ad aprile 2023 ho effettuato un prelievo di 300€. Poi ho avuto altri interessi e priorità di vita di cui occuparmi. Ovviamente questi 300€ arriverebbero, perché no. Dopo alcune settimane ricevo un'e-mail in cui si afferma che il mio account è chiuso poiché non ho fornito i miei documenti per la verifica.
Ho chiesto loro quando hanno fatto una richiesta? E hanno affermato che c'era un messaggio nel mio account.
Quindi, poiché non ho utilizzato i loro servizi per 30 giorni, non sono riuscito a ricevere il loro messaggio.
L'invio di un'e-mail è fuori dalla domanda a quanto pare.
Dopo aver chiesto loro che sono disposto a fare una verifica, non vogliono collaborare.
Perché non dovrebbero inviare una richiesta via e-mail per i documenti, come ogni altro sito di gioco d'azzardo??
Non chiederanno documenti tramite e-mail, piuttosto tramite un messaggio nel tuo account mentre sei loggato. Ma useranno l'e-mail quando glielo chiedi?? Oh!
Mi hanno detto che sono le loro condizioni.
È una scappatoia in modo che possano catturare gli utenti della guardia e rubare i loro soldi? Mi piacerebbe davvero non crederci. È un'industria del gioco d'azzardo, non un mercato nero.
Riesci a immaginare che gli utenti non utilizzino Rabona per 30 giorni, nel frattempo vengono richiesti documenti in un messaggio che è (probabilmente?) visibile solo dopo aver effettuato l'accesso? È così che hanno presentato la loro risposta. E se per qualsiasi motivo non ricevi quel messaggio, ti chiudono il conto e ti rubano i soldi? Non si tratta di un allibratore che non paga le tue vincite sportive o al casinò: sta rubando!
Caro Rabona, chiedo cortesemente la tua collaborazione. Vorrei fornire i miei documenti, verificarmi e prelevare i miei fondi di 400 EUR.
Rabona decided to confiscate 400EUR and close my account because I didnt provide documents which they never asked for But I was able to play with them for 500 days
I registered with Rabona in November 2021. I made deposits, withdrawals, without any issues, for 300€, 600€, many many deposits and withdrawals.
I was never asked for documents. Which is strange by itself. For a year and half!
In April 2023 I made a withdrawal for 300€. I then had other interests and life priorities to attend to. Of course this 300€ would come thru, why wouldn't it. After a few weeks I receive an email stating that my account is closed since I haven't provided my documents for verification.
I asked them when did they make a request? And they stated that there was a message in my account.
So, since I haven't used their services for 30 days, I was not able to get to their message.
Sending an email is ouf of the question it seems.
After asking them that I am willing to make a verification, they don't want to cooperate.
Why would they not be sending an e-mail request for documents - like every other gambling site??
They won't ask for documents thru email, rather thru a message in your account while logged in. But they WILL use email when you ask them about this?? Wow!
They told me it's their terms.
Is it a loophole so they can catch users of guard and steal their money?? I would really like to not believe that. It is a gambling industry, not a black market.
Can you imagine users not using Rabona for 30 days, meanwhile they are asked for documents in a message that is only (probably?) visible after when they log in? That's how they presented their answer. And if you don't get to that message for any reason, they close your account and steal your money? It's not about a bookie not paying out your sports or casino winnings - it's stealing!
Dear Rabona, I kindly ask for your cooperation. I would like to provide my documents, verify myself and withdraw my funds of 400 EUR.
Traduzione automatica:
