Raging Bull Slots Casino - Il giocatore sperimenta l'annullamento inspiegabile di un prelievo.

Avevo giocato fino al limite del mio importo di gioco e ho incassato 200, ma hanno annullato il mio prelievo. Avevo eseguito tutti i passaggi come indicato, verificato la mia identità, scansione del volto e deposito del portafoglio bitcoin, tutto era stato approvato prima di effettuare il prelievo e hanno annullato il mio prelievo e prelevato tutti i soldi dal mio conto, ora il mio saldo è 0. Senza spiegazioni o altro ho semplicemente preso i soldi che avevo vinto. Si tratta di una frode, di una truffa o di qualcosa che sta accadendo in questo casinò. Qualcuno deve indagare perché vedo che non sono l'unico a cui è successo. Non c'è modo di parlare con nessuno, dice che le chat sono disponibili, ma non lo è

Gentile adc081484,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus gratuito?
• Hai attivato qualche bonus gratuito in questo casinò in precedenza?
• Il tuo account è stato completamente verificato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Bonus senza deposito (chip gratuiti, giri gratuiti)

Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $100. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 100.

Ciò significa che se tutte le tue vincite provenissero da un bonus gratuito, avresti diritto a un prelievo massimo di $ 100.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao adc081484,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.