Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a prelevare le vincite del bonus di gioco gratuito. Abbiamo respinto questo reclamo poiché il giocatore ha usato un linguaggio offensivo.
Caro Knode75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.ragingbullslots.com/terms.php :
"Salvo diversa indicazione, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $ 100. Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore o inferiore a $ 100 ".
Capisco correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito / senza deposito? Le tue vincite sono state annullate completamente o limitate / ridotte in base a una regola di prelievo massimo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, ho vinto utilizzando un bonus senza deposito ma sono un depositante in questo casinò. Ma sì, le vincite di 2500 provengono profondamente da un bonus senza deposito. Non ho preso le vincite, sono ancora in attesa del mio prelievo e ho soddisfatto tutti i requisiti di riproduzione. Ha detto che disponibile ballance estraibile 2500 dollari strega è quello che era il ritiro massimo. Ho accettato e hanno detto che non potevo averlo. Non ho fatto niente di male
Ho capito bene che il tuo vecchio account è stato bloccato e di recente ne hai registrato uno nuovo? Hai comunicato questa possibilità al casinò?
Sì, sì, l'ho fatto. Se sembra che non ricevo l'intero importo di 2500 contanti, puoi farmi ottenere il minimo consentito
Solo così sai che le slot toro infuriate ora non mi permetteranno di accedere al mio account. Proprio come hanno fatto l'ultima volta
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione di supporto a petronela.k@casino.guru che dimostri che ti è stato permesso di aprire un altro account dopo che il primo è stato bloccato? Grazie mille in advnace.
Non ho modo di farlo, quindi non posso entrare in niente di tutto ciò, hanno preso le vincite e mi hanno guardato fuori grazie per aver provato
Ti preghiamo di comprendere che è molto insolito consentire a un giocatore il cui account è stato bloccato in precedenza di aprire un nuovo account. Se non hai ricevuto l'autorizzazione dal casinò e hai registrato un account duplicato solo per poter riscattare un bonus gratuito, potrebbe essere stato considerato come una grave violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Sei assolutamente sicuro di aver comunicato in anticipo questa possibilità al casinò?
Caro Knode75,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ehi, non ho smesso di rispondere, stavo aspettando che tu ci dicessi se stavo per ottenerlo o no non riesco a ottenere niente di un casino di toro infuriato mi hanno completamente bloccato fuori di tutto da loro non ho smesso rispondendo a voi ragazzi non mi avete risposto nei primi sette giorni dopo che tutto era stato detto e fatto ho guardato ogni maledetto giorno ora ricevo un messaggio 14 f*** giorni dopo che dice che voi ragazzi state chiudendo il caso perché io non ti ho risposto faresti meglio a riaprire il figlio di ab***h"
Potresti avvisare se sei assolutamente sicuro di aver comunicato in anticipo la possibilità di aprire un altro account con il casinò poiché è altamente insolito per qualsiasi casinò consentire a un giocatore il cui account è stato bloccato in precedenza di registrarne uno nuovo?
Inoltre, ti chiedo gentilmente di osservare la tua lingua. Comprendo perfettamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'utilizzare un linguaggio volgare. Siamo qui per aiutare i giocatori e abbiamo una tolleranza assolutamente zero per questo tipo di comportamento nei confronti della nostra squadra. Tieni presente che continuare comporterebbe il blocco dell'account. Molte grazie per la tua comprensione.
Ciao a tutti,
Sei decisamente bannato Knode75. Ti preghiamo di comprendere che è consentito un solo account per casinò per famiglia, hai molti account. Ti preghiamo inoltre di comprendere che solo un chip gratuito è valido tra i depositi. Delle decine di migliaia di dollari in fiches gratuite consecutive che hai ricevuto nei tuoi numerosi account, non riesco nemmeno a individuare un singolo deposito.
Vale anche la pena notare che solo perché ci sono modi per ingannare il sistema automatizzato facendoti dare più account o più chip gratuiti non significa che ci siano buone ragioni per farlo. Non c'è modo di essere pagato da esso, mai... È molto meglio mantenere un account pulito e giocare per divertimento in modalità pratica poiché alla fine i risultati saranno gli stessi per te finanziariamente se vinci. E almeno se a un certo punto decidi che ti piacerebbe giocare e vincere davvero, avrai comunque l'opportunità di depositare, giocare, vincere, essere pagato e raccogliere la pletora di bonus legali che forniamo ai nostri giocatori che depositano.
Tutti i nostri sistemi automatizzati sono revisionati e supportati da persone altamente qualificate. Un vero essere umano dal vivo esamina ogni richiesta di prelievo e vaglia accuratamente ogni giocatore che richiede quel prelievo individualmente, ognuno di essi. Se non sono state seguite le regole del casinò o il bonus, il prelievo richiesto viene negato. Se c'è un evidente abuso intenzionale del sistema come nel tuo caso, il giocatore viene bannato.
Spero che questo chiarisca le cose.
Auguri,
Nick e Toro Furioso