HomeReclamiRaging Bull Slots Casino - L'account del giocatore è stato disattivato dopo l'approvazione del prelievo.

Raging Bull Slots Casino - L'account del giocatore è stato disattivato dopo l'approvazione del prelievo.

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Punti di penalità: 416

Importo:: 5.600 $

Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/03/2024 | Non risolto : 17/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Caso incerto, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti stava affrontando problemi con un prelievo di $ 5600. Dopo che il casinò ha approvato il prelievo, ha disattivato l'account del giocatore e da allora non ha più fornito alcun feedback. Il giocatore ha fornito tutte le informazioni necessarie per la verifica. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti, ma il rappresentante del casinò non è stato in grado di fornire una spiegazione completa a causa di una revisione interna in corso. Il reclamo è stato temporaneamente chiuso, in attesa delle informazioni necessarie da parte del casinò.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, ho un prelievo di 5600, dopo averlo approvato il 3 marzo, hanno disattivato il mio account e da allora non ho più avuto loro notizie. Ne ho persi 3500.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Macutayanne,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Il casinò ha fornito una spiegazione per la disattivazione del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao sì, hanno approvato, la prima volta che ho giocato al gioco del casinò, ho inviato tutta la verifica di cui avevano bisogno, ecco perché il mio prelievo è stato approvato. Se non possono pagare i 5600 che ho vinto, almeno pagami 3k+ che ho perso.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Hanno disattivato il mio account. Non riesco nemmeno a parlare con loro tramite chat. Non mi hanno nemmeno spiegato perché il mio account è stato disattivato.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, qualche novità?

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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille, Macutayanne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, Macutayanne,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Raging Bull Slots ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché il suo account è stato disattivato? Le vincite contestate sono state confiscate? Quali passi dovrebbe compiere per sbloccare il conto e/o ritirare le vincite?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Saluti a tutti,


La situazione è in fase di revisione, una volta che avremo ulteriori informazioni risponderemo qui.


Auguri,


Toro scatenato

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7 mesi fa
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Ok grazie

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7 mesi fa
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Va bene, aspetteremo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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7 mesi fa
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qualche notizia

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7 mesi fa
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Grazie

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Pubblico
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Saluti a tutti,


Sto ancora aspettando ulteriore documentazione riguardante questo caso da parte del dipartimento richiesto, la persona con cui devo parlare ha trascorso una vacanza prolungata, il che ha rallentato notevolmente le cose. Grazie a tutti per la pazienza dimostrata in merito.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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Pubblico
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6 mesi fa
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Nessun problema, Nick. Grazie per averci informato dell'aggiornamento.

Sentiti libero di informarci una volta che avrai tutte le informazioni e i dettagli necessari.

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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6 mesi fa
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ciao qualche aggiornamento?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Saluti a tutti,


Ho parecchie informazioni sulla situazione, ma non sono ancora complete, grazie mille per la comprensione. La prossima settimana dovrei avere una visione migliore e poter commentare correttamente.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato

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Pubblico
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6 mesi fa
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ciao qualche aggiornamento?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Nick e Raging Bull Slots,

Ora sto impostando il timer fino alla fine della prossima settimana (venerdì). Tuttavia, se non verrà fornito nulla di rilevante, temo di essere costretto a (almeno temporaneamente) chiudere il caso in quanto irrisolto.

Grazie per la comprensione. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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6 mesi fa
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cosa succederà se irrisolto?

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Pubblico
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6 mesi fa
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L'indice di valutazione/sicurezza del casinò su casino.guru verrebbe ridotto. Tuttavia, Nick rappresenta molti casinò ed è l'unico contatto rilevante che potrebbe aiutarci con la questione. Dato che c'è molta comunicazione tra lui e il casinò e probabilmente diversi dipartimenti diversi, non può influenzare il processo, ma credo sinceramente che sia solo questione di tempo prima che ritorni con notizie importanti.

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Pubblico
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6 mesi fa
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ok aspetterò

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Pubblico
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6 mesi fa
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ciao qualche aggiornamento?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Saluti a tutti,


Mi scuso, tuttavia non ho ancora ricevuto ulteriori informazioni dalla parte richiesta. Potrebbe essere necessario chiudere il caso in quanto irrisolto, quindi riaprirlo se vengono alla luce ulteriori informazioni.


Auguri,


Nick e Toro Scatenato



Modificato
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Pubblico
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6 mesi fa
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cosa succederà adesso?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per averci informato, Nick.


Caro Macutayanne,

Ora chiuderò (temporaneamente) il caso finché Nick non ci fornirà i dettagli e le prove necessarie in merito. Dato che ci vuole così tanto tempo e non sappiamo quando ci arriveranno le informazioni necessarie, non ha senso tenerlo aperto.

Tuttavia, poiché sono regolarmente in contatto con Nick e questo è probabilmente l'unico modo per risolvere il tuo problema, il reclamo verrà riaperto non appena verranno forniti i chiarimenti richiesti e verrai avvisato via email.

Credo sinceramente che presto potrò fornirvi una spiegazione e la nostra decisione.

Se avete domande, non esitate a contattarmi via e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie per la pazienza e la comprensione.

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