HomeReclamiRainBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate dopo il ritardo della verifica.

RainBet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate dopo il ritardo della verifica.

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Importo:: 1.000 $

RainBet Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 09/07/2024 | Caso chiuso : 05/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Un giocatore russo ha vinto $ 1.000 su Rainbet e ha tentato di ritirarlo, ma il casinò ha ritardato il processo di verifica di 14 giorni e poi lo ha accusato di avere più account, bloccando permanentemente le sue vincite. Ha insistito di avere un solo account. Abbiamo esaminato il reclamo e scoperto che il problema era legato alle sue attività di scommesse sportive. Poiché non disponevamo di un dipartimento dedicato alle questioni relative alle scommesse sportive, il reclamo è stato respinto a causa della nostra incapacità di fornire l'assistenza necessaria.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ho vinto $ 1000 su Rainbet e volevo ritirarli, ma mi hanno chiesto di verificare. Ho inviato tutti i documenti, hanno detto che il periodo massimo per il controllo dei documenti è di 7 giorni, ma hanno controllato i miei documenti per 14 giorni! E poi hanno detto che ho molti conti e hanno bloccato i miei soldi per sempre ;). Anche se ho solo 1 account su questo sito! Evita questi truffatori, non pagano soldi!

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro ilya9982,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao ilya9982,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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CIAO! Ho registrato il mio conto circa 2 mesi fa, mi sono stati richiesti i documenti al momento del prelievo di denaro, ho inviato tutti i documenti richiesti. Ho giocato alle slot e alle scommesse sportive, non ho utilizzato alcun bonus, ho giocato solo con i miei soldi veri.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie mille, ilya9982, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro ilya9982 ,

Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò RainBet a partecipare a questa discussione e fornire tutte le informazioni disponibili per aiutare a risolvere questo problema.


Caro Casinò RainBet ,

Potresti per favore fornire informazioni dettagliate su questo caso e delineare i motivi per cui il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate?


Grazie in anticipo per la tua risposta!


Distinti saluti,

Kubo

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Pubblico
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3 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro ilya9982 ,

Ho discusso il tuo caso con il rappresentante del casinò al di fuori di questo thread e sono stato informato che la chiusura del tuo conto e la confisca delle tue vincite si basano esclusivamente sulle tue attività di scommesse sportive su RainBet Casino.

Sono spiacente di informarti che, poiché il tuo problema è legato principalmente alla sezione delle scommesse sportive del Casinò RainBet, non siamo in grado di fornirti l'assistenza necessaria in questo caso. Sfortunatamente, al momento non disponiamo di un dipartimento dedicato per affrontare le questioni relative alle scommesse sportive e, pertanto, non siamo in grado di offrire il punto di vista esperto necessario per condurre un'indagine approfondita e dettagliata del tuo caso.

Considerate le ragioni sopra esposte, devo respingere questa censura.


Se hai ulteriori domande o discrepanze o riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci nuovamente.

Grazie per la vostra comprensione.


Distinti saluti,

Kubo

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