Rainbow Spins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho inviato tutto l'ID che ho e continua a essere rifiutato

Cara Lorena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

ho inviato tutti i documenti d'identità che ho la bolletta delle tasse comunali i dettagli della bolletta dell'acqua della mia carta di credito una lettera dell'ufficio alloggi per dire che vivo a questo indirizzo non ho un passaporto o una patente

Grazie mille, Lorena, per la tua risposta. Ho capito bene che non è stato fornito un ID immagine per verificare il tuo account?

l'unico documento d'identità che ho con una foto è il mio abbonamento dell'autobus che ha il mio nome e la mia foto non voglio davvero perdere quello che ho vinto

Ti preghiamo di comprendere che senza un ID ufficiale con foto è quasi impossibile verificare la tua identità in qualsiasi istituto di gioco d'azzardo.

Tuttavia, possiamo provare a scoprire il punto di vista del casinò su questo. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille

Ciao Lorena.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Grazie mille

mi è stato chiesto da Rainbow Spins di inviare due foto una di me con in mano il mio certificato di nascita e una del mio certificato di nascita con che ho inviato sabato ma non è stata inviata alcuna risposta

grazie lorena

ho inviato tutti i documenti d'identità che mi è stato chiesto di ottenere ancora no dove non ho intenzione di rinunciare alle 160 sterline che ho vinto

non sto andando da nessuna parte, ho inviato tutte le cose che hanno chiesto e continuano a dire che è stato rifiutato

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

ok e grazie mille per tutto il tuo aiuto

Ciao, l'unica cosa che vogliono ora è l'ID di una carta paypal che non ho

CIAO ora posso giocare e ritirare le mie vincite sul mio conto grazie a tutti per tutto l'aiuto che mi avete dato xx

Cara Lorena,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef