Rainbow Spins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Salve, ho depositato £10 su Rainbow e ho ottenuto delle vincite. Ho caricato numerosi screenshot e file per dimostrare l'identificazione, ma tornano sempre dicendo che non è accettato, il che significa che non pagheranno se qualcuno potesse aiutarmi lo apprezzerebbe grazie

Cara Margherita,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiedi la verifica dell'account?

Infine, potresti avvisare se riscontri lo stesso problema in entrambi i casinò?

https://casino.guru/rainbow-riches-casino-player-s-lotta-per-completare

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao, grazie per la risposta, il suo arcobaleno gira, ho problemi con non accettano alcun ID. Ho inviato passaporto, patente di guida con foto aggiuntiva, estratto conto bancario che mostra nome e indirizzo, account paypal, account di telefonia mobile e screenshot della carta tutti rifiutati, non ho idea del perché questo non sia un ID. Non so cos'altro inviare

Grazie mille, Hooters123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hooters123,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rainbow Spins Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Ciao viliam rainbow spins ora ha accettato tutti gli ID che ho inviato, ma ancora non mi permette di prelevare fondi, dice che devo depositare con carta registrata perché dovrei depositare di più quando provo a prelevare le vincite. Dichiara anche che non posso depositare perché ho soldi sul conto

Vorremmo chiedere al Rainbow Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco del Regno Unito. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.