Al giocatore del Regno Unito è stato chiesto di fornire documenti aggiuntivi per il KYC, anche se il suo account è stato verificato in passato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
ancora una volta ho problemi quando ritiro i soldi che chiedono ld e hanno tutto ciò di cui hanno bisogno giri arcobaleno
Cara Lorena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. Dalla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Sappiamo già dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete che l'account è stato verificato con successo in passato. Potrebbe per favore consigliare come è stata giustificata la verifica aggiuntiva? Le tue informazioni sensibili o il metodo di deposito sono cambiati di recente?
Capisco che possa sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
CIAO hanno aggiunto così tanto ID certificato di nascita bolletta delle tasse comunali bolletta dell'acqua estratto conto bancario prova dell'indirizzo email da loro dicono che i tuoi prelievi sono stati approvati e continuano a chiedere carte pay pal che non ho
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite?
Cara Lorena,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
ciao, ho appena ricevuto un'e-mail da Rainbow Spins per dire che ho inviato tutti i miei documenti, devo aspettare 24 ore per la revisione e che le immagini sono chiare, ho già fatto tutto questo prima, due volte ho vinto su questo sito e due volte sono stato in grado di ritirarmi e ora chiedo di nuovo ulteriori prove
grazie, Lorena.
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Lorraine. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ciao solo per farti sapere che Rainbow Spins mi ha inviato un messaggio oggi
per dire che potrei ritirare tutti i miei documenti aggiunti sono stati approvati
grazie per tutto il tuo aiuto x
Grandi notizie, Lorena. Il minimo che posso fare ora è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
Ciao Lorena,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Ciao, sì, ho i miei soldi, poi ho vinto £ 204 e ho avuto anche quello
grazie mille per tutto il tuo aiuto x
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lorraine, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru