Rainbow Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho fatto una richiesta di £ 600 e ho fornito tutta la documentazione per la verifica e ho confermato come verificato. Ancora in attesa di transazioni da giorni. Ho ricevuto un'e-mail dal team di gioco sicuro e ho risposto a tutte le loro domande oltre al questionario pop-up completato. Ho il pieno controllo del gioco d'azzardo, del denaro e del tempo speso a giocare. Ora non posso accedere al sistema bancario poiché dice che il loro team di gioco d'azzardo più sicuro vuole verificare che sto bene, cosa a cui ho risposto molte volte. Ora non posso prelevare le £ 500 depositate sul mio conto o le £ 600 precedentemente prelevate in attesa. Stanno ignorando le mie e-mail e credo che sia la loro tattica sporca trattenere le mie vincite di £ 1100.

Caro Keith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Hai mai suggerito di avere un problema con il gioco quando comunichi con il casinò?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Keith,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.