Il giocatore dal Regno Unito ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Pochi giorni dopo la presentazione del reclamo, il giocatore ha sbloccato il suo account ed è riuscito a ricevere anche il suo ritiro. Il reclamo viene risolto.
Di recente sono entrato in questo casinò Ho depositato senza problemi Ho vinto £ 239 Voglio prelevare ma mi è stato chiesto più volte ogni bit di ID che ho inviato ripetutamente con risposte e-mail molto scarse, quindi vado al log nel mio account ed è stato temporaneamente sospeso! Hanno preso i miei soldi senza problemi ma sembrano comprare non volendo pagare NON ho usato il saldo del bonus sono i miei soldi e ho screenshot per dimostrare cosa sta succedendo Non ho ricevuto risposta da mercoledì
Cara Lindsay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Salve, l'account è stato aperto da poco meno di due settimane Ho usato i miei soldi senza bonus in denaro e non ho ancora ricevuto una risposta sul motivo per cui il mio account è stato sospeso Apprezzo il tuo aiuto
Grazie mille, Lindsay, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Lindsay!
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Rainbow Spins Casino in questa discussione per risolvere il problema.
Ciao solo un aggiornamento, ora sono tornato nel mio account ma non posso ritirarmi perché dice di contattare il team e mi aiuteranno più volte senza risposta
Ciao, dopo molte e-mail e in attesa di risposta, il mio account è finalmente aperto e hanno elaborato il mio ritiro finalmente grazie per tutto il tuo aiuto
Ciao Lindsay!
Hai già ricevuto il tuo prelievo?
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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