Il giocatore indiano sta lottando per ritirare i suoi fondi a causa di un processo di verifica in sospeso. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti 9 giorni fa, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il reclamo del giocatore è stato respinto dopo che si è appreso che il problema era legato alle scommesse sportive.
Il mio utente è rajabet è [modificato da Casino Guru] Sito Frod Deposito 100000 rs e vinco provo a ritirare i tuoi soldi dicono prima di completare la verifica Ho inviato tutti i documenti completi per 9 giorni ma non hanno ricevuto alcuna risposta la mia verifica è ancora in sospeso e non mi danno molto importo, per favore aiutami a completare la mia verifica
Caro viveksinghtyagi7865,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Ho caricato la mia carta d'identità nazionale come la carta Adhar fronte e retro e il mio selfie con la carta Adddhar con data di nascita scritta
Potresti per favore avvisare se qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato dal casinò?
Potresti per favore inoltrarmi i documenti di verifica che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.
Nessun mio documento è stato ancora verificato e sono già stati completati 15 giorni, per favore aiutami
Grazie mille, viveksinghtyagi7865, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, viveksinghtyagi7865!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Salve signor Vivek,
Per procedere con la verifica, devi fornire un estratto conto del conto bancario sul quale hai effettuato la richiesta di deposito/prelievo.
Ho caricato l'app rajabets per estratto conto bancario di 3 mesi con cui ho effettuato depositi di denaro sul conto di gioco in pdf secondo le istruzioni di rajabets... Si prega di verificare e approvarlo
Ho caricato l'estratto conto 7 giorni fa, nessuna risposta al casinò, perché non verificare il mio account e impiegare molto tempo
Ciao Casino Guru e Vivek,
Secondo la decisione presa dal dipartimento interessato, la verifica dell'utente sarà completata e il suo ultimo deposito gli sarà rimborsato. L'utente potrà ritirare il suo deposito come rimborso e una volta ritirato il rimborso, il suo account Rajabets verrà chiuso.
Questa decisione viene presa secondo i Termini e Condizioni di Rajabets;
10.4. "potremmo sospendere o chiudere il tuo conto, confiscare le tue vincite e tutti i fondi bonus (che verranno persi da te) e, in alcuni casi, bloccare l'accesso a tutti i fondi fino a nuovo avviso."
Il mio account non è stato verificato, verifica il mio account e invia i miei soldi
Team RajaBets, avete confiscato le vincite dei giocatori? Se sì, c'è stato qualche motivo per questo?
il mio conto non verifica i miei soldi già tagliati sul mio conto perché
Ciao Paolo,
Questa decisione viene presa in base all'indagine che il dipartimento interessato ha effettuato sul conto dell'utente e sulle sue scommesse.
Poiché l'utente accetta, desidera ricevere il rimborso del suo deposito.
Per favore, rajabet, chiedo umilmente, per favore, dai i miei soldi e il guru del casinò ha chiuso il reclamo, i miei conti sono stati verificati completamente, grazie a rajabets, i migliori siti di scommesse di sempre
Team RajaBets, grazie per la risposta! Tieni presente che se le vincite del giocatore sono state confiscate, dovrebbe esserci un motivo valido come la violazione dei termini e delle condizioni. Se il giocatore si è comportato in modo sbagliato, per favore, invia dettagli e prove al mio indirizzo e-mail: pavel.k@casino.guru .
Ciao Paolo,
La risposta pertinente da parte del fornitore della scommessa viene condivisa tramite e-mail di conseguenza.
viveksinghtyagi7865, Sfortunatamente, abbiamo appreso dal casinò che il problema riguarda le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.
Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.
Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.
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