Rajabets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Caro Raghav1314,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Ti preghiamo di comprendere che ci vorranno alcuni giorni lavorativi per approvare le tue informazioni personali e le foto fornite. Concedigli un po' di tempo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO

Grazie mille per la tua risposta,

Rispetterò le tue parole mamma sicuramente aspetterò

Ieri ho visto gli stessi casi per la verifica, dobbiamo aspettare qualche giorno ieri (12-feb-23) intorno alle 16:42 ho caricato anche il mio selfie e la mia carta d'identità secondo i requisiti rajabets tenendo la carta d'identità + data di scrittura del soft copia della carta cartacea. Aspetterò mamma ma devo informarti che sto anche aspettando di ottenere la verifica dei documenti da rajabets. quindi te l'ho informato presto mamma, grazie mille per la tua risposta mamma 🙏.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Raghav1314. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni concedendo al casinò un po' di tempo per verificare i tuoi documenti e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardanti la tua verifica e prelievo. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Ciao mamma,

Per oggi è un nono giorno mamma, il mio stato di verifica del documento è ancora in attesa, posso capire che i processi del documento Kyc richiederanno del tempo, ma il problema principale è che se provo a contattare l'assistenza clienti significa che diranno che qui non c'è concerto periodo di tempo dato sulla verifica potrebbe richiedere più di 1 ora, 1 giorno, 1 mese in più o in meno, in questo modo risponderanno se richiedo loro di sollevare un ticket per questo problema significa che diranno che il supporto live non è autorizzato a farlo, come questo faranno un replay Mam.

Ciao mamma,

Buongiorno😊

non ho nessun aggiornamento?

Ancora la mia verifica dello stato del documento mostra come in attesa solo mamma.

Grazie mille, Raghav1314, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille per il tuo aiuto mamma. Non dimenticherò mai il tuo aiuto nella mia vita e ne sarò grato🙏.

Ciao Raghav1314,

Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito ai problemi con il processo di verifica. Contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare per aiutarti quando risponde.

Caro Rajabets Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e prendere parte alla risoluzione del reclamo. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso del giocatore? Potrebbe per favore condividere le ragioni di un processo di verifica così lungo? Non vedo l'ora di sentirti.

Auguri,

Natalia

Ciao Natalia Mamma,

Grazie mille per la tua risposta mamma🙏

Ciao Natalia e Raghav,

Il nostro Call Department ha informato l'utente, la sua verifica è risultata. Tuttavia, le vincite delle scommesse degli utenti attraverso un certo stile di gioco, che non era consentito secondo i nostri T&C, sono state rimosse. Gli auguriamo buona fortuna per le sue scommesse!

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci nuovamente in LiveChat o via e-mail all'indirizzo support@rajabets.com e saremo lieti di aiutarti.

Saluti,

Squadra Rajabets

Ciao Rajabets

Per favore, non dire così dal 22 ottobre al 23 febbraio ho depositato più di un lakh e il 23 febbraio ho depositato importi elevati come 10k 40k 30k quindi sto piazzando più scommesse nel baccarat, ad esempio piazzerò 5k sul banchiere se la mia ipotesi va storta significa e aspetto il prossimo prossimo e se ho un saldo maggiore di quello che piazzerò 10k sul prossimo indovina cosa c'è di sbagliato nel piazzare più più puntate, e Natalia mam dicono che sto giocando con la strategia martingala fino ad ora Non capisco cosa significhi questa strategia e fino al 23 gennaio ho depositato piccoli importi minori di 10k e piazzando le scommesse a volte ho portato il mio saldo da 2k a 40k giocando a baccarat e ho perso tutto anche il 23 febbraio ho depositato più soldi come più di 10k o 20k e ho iniziato a scommettere con 2.5k o 5k se la mia ipotesi passa e il mio saldo è aumentato significa che piazzerò più scommesse e tieni presente che se perdo anche sto piazzando più scommesse solo cosa c'è di sbagliato in quello. Nella chiamata hanno detto che non puoi piazzare più scommesse del genere hanno detto prima di tutto che non dobbiamo darti tutti i soldi che hai vinto in questo modo hanno parlato nella chiamata mamma e nella chat così tanti replay daranno mamma e qualcuno non lo farò fino a quando chiaramente non avrò anche allegato gli screenshot e durante la chiamata ho chiesto loro di non dire così e mi hanno chiesto di quanti soldi hai bisogno ho detto almeno che mi servono 2,78000. Hanno detto ok, lo richiederemo al reparto rischi e un'altra cosa Natalia mam il 15 febbraio il mio saldo era di 4 lakh qualcosa ma quel giorno ho perso tutto scommettendo di più solo nel baccarat e il giorno successivo significa 16 ho depositato di nuovo 15000 e continuo gioco dalla mattina e alla fine della giornata il mio saldo è di 590000 immagino. Fidati di me mamma sul serio, non ho usato nessuna strategia e non ho barato anche solo guarderò il baccarat e la tigre del drago e ci giocherò indovinando che è così mamma ma questo casinò rajabets mi sono fidato molto di te ma ora io ho imparato come dici per cliente fidato e come cerchi di convincere il cliente che abbiamo commesso solo errori.

Sto allegando più prove che ripetono come chiaramente meno prima quando ho chiesto all'assistenza clienti che hanno detto come Per favore, prova a giocare per divertimento. tutto così e hanno detto che la tua verifica dovrebbe essere fatta dal dipartimento del rischio. e dopo la chiamata hanno ritirato manualmente Rs-537193 dal mio account mam e successivamente anche la mia verifica viene mostrata come solo in attesa e poi ho chiesto nella finestra di chat hey ha detto che pochi minuti controlleremo e dopo pochi minuti hanno detto che la tua verifica è stata eseguita e referesh ora e ho fatto referesh ed è stato verificato. prima stavano dicendo che non abbiamo l'autorità per fare nulla riguardo alla tua verifica, ma ora l'hanno fatto ed è totalmente pianificato mam dopo la chiamata che hanno detratto e verificato e immediatamente gli viene dato come se il giocatore stesse vincendo da un certo stile di gioco non stanno dicendo nulla chiaramente solo che tu hai usato una strategia per vincere il guru del casinò ha fatto un ottimo lavoro fino ad ora mamma fidati di me i rajabets stanno usando totalmente la grande vincita dei clienti dicendo che questo giocatore è vinto da un certo stile di gioco e che non è consentito in T&C . se abbiamo giocato lealmente anche loro cercheranno solo qualche motivo per dare che questo giocatore è vinto barando in questo modo dirà

Caro team di Rajabets Casino, apprezzerei davvero molto se potessi inviare qualsiasi prova a sostegno a natalia.b@casino.guru dove sarà chiaro quale stile di gioco esatto è stato utilizzato dal giocatore e perché non è consentito. Grazie.

Saluti,

Natalia

E altre prove che posso provare mam sto allegando la cronologia delle scommesse che ho perso denaro dal mio saldo superiore a 4lakh, prima se clicco sulla transazione tutto sta andando alla perfezione mam significa che nell'app mostra oderly significa che tutto significa depositare ritirare piazzare una scommessa qualunque cosa accada, mostrerà anche l'ordine, ma ora avevano creato un'opzione di filtro, quindi ho fatto del mio meglio per ottenere da esso nel prossimo messaggio, aggiungendo le scommesse vincenti che da ho preso le mie vincite da 15000. a 6lakh sopra.

Ciao Natalia mam, sono arrivata con tutta la mia cronologia delle scommesse dal 15 febbraio, negli allegati sottostanti puoi sapere come ho vinto le scommesse nel Baccarat e nel gioco Dragon Tiger. Nella prima immagine puoi vedere il mio ultimo deposito di 15000 rs, tempo e data. e nella seconda immagine ho arrotondato il mio nuovo saldo quando sono a zero e dall'alto che se vedi la data e l'ora della scommessa significa che puoi facilmente conoscere mamma come ho vinto, ho fatto del mio meglio per capirti. devo allegare le 16 immagini mam allegherò nei prossimi messaggi e allego in modo che tu possa vedere anche il numero di pagina.

ecco gli ultimi allegati mam.

se hai bisogno di qualcos'altro da parte mia sicuramente non fornirò tutti i dettagli mamma, e davvero grazie mille mamma dopo essersi lamentata qui solo loro mi hanno chiamato.

Ciao caro guru del casinò,

L'utente aveva confermato il suo stile di gioco che è stato chiarito con lui tramite il Call Department. E il suo equilibrio è stato ritirato da lui. Secondo il protocollo di sicurezza del nostro fornitore di piattaforme, non desideriamo condividere le transazioni dell'utente che mancano sopra. Tuttavia, se necessario, può essere condiviso tramite un canale privato. Poiché l'utente ha accettato questi termini, chiediamo gentilmente di chiudere questo caso, grazie.

Ciao Natalia mamma, hanno solo detto tutto mamma, non ho confermato di aver usato lo stile di gioco. Stanno solo cercando di convincere come se tu avessi usato lo stile di gioco martinagle tutto come questa mamma, e ho anche un registro delle chiamate. Li ho richiesti per favore non fare tutto così mamma, poi hanno detto che in realtà dobbiamo terminare l'intero importo ma ti stiamo lasciando come avvertimento in questo modo hanno parlato mamma se hai bisogno che tutti i record lo inviino mamma. Raja scommette che ora lo stai mostrando in termini e condizioni l'ho letto prima di registrarmi solo con cui non ho giocato barando per favore non usare i soldi dei clienti in questo modo dicendo che il cliente è vinto barando sono stile di gioco non ho usato trucchi qui solo le persone stanno cercando di imbrogliare il cliente fedele. se sei chiaro significa che per favore mostra le prove che ho fatto un errore nella chiamata anche io ho chiesto la stessa cosa.

poi hanno detto che daremo solo 141400 rs, tutto il resto del saldo terminerà dopo che ho richiesto per favore non fare così mamma sono nei guai, quindi hanno chiesto ha quanto ti serve allora. ho detto almeno che ho bisogno della metà dell'importo o 278000. ho chiesto alla mamma che ho urgente bisogno di soldi poi hanno detto ok inoltreremo la tua richiesta e dopo non hanno fatto nulla mamma quindi ho pensato almeno di poter ritirare il saldo 141400 1st poi informerò male su questo per il guru del casinò che sto aspettando di riflettere sul ritiro nel mio conto, quindi ho immediatamente informato qui mam fidati di me mam è totalmente pianificato 1st hanno provato a concordare e hanno detratto il saldo e dopo di che hanno dato lì il 1 ° replay qui immediatamente mamma che si dice che la colpa del giocatore significhi solo che ha usato lo stile di gioco in realtà questo Rajabets Casino non è geneiune e fedele.

Ciao Raghav1314, ho ricevuto informazioni dal casinò che ti sono stati pagati 4451 EUR, puoi confermarlo?

No mamma, il mio ultimo importo di prelievo è di 100.000 INR e successivamente di 41.000 INR su 6.78.623. Sono prelevati manualmente, l'importo è di 5,37,193 INR (cinque lakh trentasettemila cento una notte tre) Ho solo 141000 INR Mamma, è così mamma, ho allegato il mio ultimo prelievo e prelievo manuale fatto da raja bets mam, e se hai bisogno io Condividerò anche il mio estratto conto mam. Ho chiesto loro di darmi almeno 378000 INR mam ma non l'hanno fatto e in chat parleranno peggio mam semplicemente ripetendo ancora e ancora in questo modo diranno mam.

Grazie, Raghav1314, per i dettagli.

Caro Rajabets Casino, la nostra posizione riguardo all'uso di Martingale è che non porta alcun vantaggio ai giocatori e non li rende redditizi a lungo termine. Non consideriamo l'utilizzo di alcuna strategia di scommessa matematica un vantaggio sleale da parte di un giocatore. Se, tuttavia, i casinò vogliono imporre questo, dovrebbe essere applicato a livello di software per impedire che si verifichi l'uso di strategie. Puoi leggere di più qui:

https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns

https://casino.guru/roulette-scam-strategies

Nei tuoi termini e condizioni, non c'è nemmeno menzione della restrizione dell'uso di tali strategie matematiche, quindi pensiamo che sia ingiusto che tu abbia confiscato le vincite del giocatore. Vorrei chiederti di prendere in considerazione i fatti sopra menzionati e di pagare al giocatore l'intero importo.

Saluti,

Natalia

Grazie mille per il tuo fedele replay mamma, e per ulteriori informazioni giocherò nel casinò dal vivo significa che il gioco del Baccarat su mia ipotesi guardando il gioco mamma e io abbiamo giocato anche al casinò windaddy solo poche settimane fa e ho ottenuto le mie vincite e l'ho perso di nuovo se ho usato qualche strategia significa che anche loro lo sapranno, conosci mamma Fidati di me mamma non ho usato nessuna strategia nella chiamata hanno cercato di convincermi se ho sbagliato ma non è successo ho chiesto cosa fosse strategia martiinagle fidati di me mamma fino ad ora non sapevo che possiamo usare strategie nei casinò, durante la chiamata hanno detto quella parola (Martingale) l'ho cercata su Google cosa significa strategia martingala poi ho imparato a piazzare più scommesse quando perdiamo io capiscilo molto da google fidati di me non l'ho pensato proprio quando mi sento sicuro che piazzerò più scommesse mam.cara natalia grazie mille anche per la tua ricerca significa molto mam perché conosciamo il valore della nostra affidabilità e lealtà vincite grazie mille per la tua fedeltà ripeti mamma.

Caro rajbets casino, per favore, non abusare dei clienti fidati e ti sto chiedendo di darmi i miei soldi vincenti.

Ciao Natalia Mamma,

Li ho richiesti in supporto chat, ma mi hanno risposto, non possiamo restituire l'importo prelevato manualmente.

Ciao Natalia Mamma,

Li ho richiesti nel supporto della chat, ma mi hanno risposto come, non possiamo restituire l'importo prelevato manualmente.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Rajabets, nota bene: ho presentato un reclamo sul tuo sito Web nel guru del casinò e proprio ieri sera su Askgamblers perché da quel team del sito Web posso sapere come presentare un reclamo all'autorità di licenza, e in quel reclamo ho anche chiaramente menzionato questo il caso era in esecuzione nel guru del casinò e in attesa di risposta dal sito web di rajabets, e non ho perso alcun bonus dal tuo sito web. Sto solo piazzando scommesse con i miei soldi depositati ok. se ho fatto qualcosa di sbagliato significa che almeno puoi inviare una notifica o una mail correttamente.

Team di guru del casinò, posso davvero fidarmi ciecamente del tuo team e anche del tuo lavoro, fidati di me, la mia intenzione è chiara, solo che devo presentare un reclamo all'autorità di licenza. Dopo che Natalia mams ha risposto l'ultima volta al casinò "Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto ' che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione." Se il casinò rajabets non risponderà a questo, allora devo comunque presentare un reclamo all'autorità di licenza. quindi ho appena presentato un reclamo anche sul sito web di askgamblers. Poiché ho saputo da Google se il casinò non risponde al reclamo, posso presentare un reclamo all'autorità di licenza.

Natalia Mamma,

il problema che hanno affermato sopra è totalmente nuovo e falso, non era quello che hanno detto prima, stanno cercando di ritrarre un problema completamente nuovo che non è vero. Ho persino registrazioni delle chiamate in cui hanno detto che stavo usando la strategia della martingala, motivo per cui non hanno completato il pagamento completo. ma ora questa è una prova completamente nuova, che è totalmente falsa, perché non ho fatto nessuna delle cose che hanno menzionato. ho giocato solo con il mio id raghav1314. dichiaro di essere innocente in questa faccenda, per favore indagare ulteriormente e verificare l'ID che hanno fornito, sono pronto a fornire qualsiasi dettaglio o prova richiesta da parte mia per dimostrare che ho utilizzato un solo account e non ho barato. le informazioni e le prove che hanno allegato sono totalmente FALSE!!!!. Vi chiedo di indagare e verificare.

https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

4.8. Rimborsi

"I giocatori che realizzano un profitto tramite arbitraggio, imbroglio, bug di gioco o una scommessa rischiosa possono essere eliminati senza spiegazioni dall'Ufficio Rischi. Il deposito del giocatore, escluso il vantaggio sleale, può essere rimborsato al giocatore al termine delle revisioni. Rajabets si riserva il diritto di eliminare tutte le vincite e trattenere l'importo del deposito. Le transazioni avverranno a sola discrezione di Rajabets."

Ciao Natalia Mamma,

Qualsiasi aggiornamento?

Caro Raghav1314, mi scuso per la risposta tardiva.

Abbiamo analizzato le prove del casinò e, sfortunatamente, siamo costretti a respingere il tuo reclamo sulla base dei dettagli appena rivelati. Dal momento che il casinò ha presentato una conferma che c'è un altro account che ha utilizzato lo stesso dispositivo e ha effettuato le stesse scommesse contemporaneamente a te, non possiamo risolverlo a tuo favore perché qualsiasi segno di collusione o multi-account tra i giocatori è contro il gioco d'azzardo leale.

Per favore, prova a metterti in contatto con l'autorità di rilascio delle licenze, ha opzioni e strumenti migliori per aiutare i giocatori ( complaints@gaminglicences.com ).

Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Natalia

Grazie mille per la tua risposta Natalia mam, sono davvero felice del tuo lavoro di squadra e dei tuoi discorsi diretti. Ya mam solleverò un problema con l'autorità di licenza. E grazie mille mamma per il tuo aiuto, non lo dimenticherò mai🙏😊.