Al giocatore indiano è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per il KYC, anche se l'account è stato verificato in passato. Qualche tempo dopo il giocatore ha condiviso la notizia che il suo account è stato finalmente verificato, il casinò ha confermato che il giocatore gli ha fornito ulteriori documenti e il caso è stato risolto con successo.
Il mio kyc è stato verificato in precedenza 5 mesi fa, ma ora chiedono di nuovo la verifica e 3 giorni sono passati ancora in attesa ..
Non ho fatto nessun tipo di lavoro sbagliato, prelevo solo sul mio conto.. Ho caricato la nazionalità indiana...
Non riesco a prelevare a causa del processo di verifica ritardato... Né vincerò alla grande è il mio deposito che converte lentamente in vincita..
ora tieni in termini di verifica. Si prega di verificare il mio account
ID utente- pri****25
ID posta - mn****1@gmail.com
Gentile Principe625,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. In base alla nostra esperienza, potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Potrebbe per favore indicare come è stata giustificata la verifica aggiuntiva? Qualcuno dei tuoi dati sensibili o metodo di deposito è cambiato di recente? Infine, le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
Capisco che possano sembrare molte domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
grazie signore per la risposta...
Da settimane scorse danno continuamente prelievi ma all'improvviso chiedono verifica. Hanno semplicemente detto di caricare i tuoi documenti ma non hanno specificato di quali documenti avevano bisogno... Ho caricato i documenti kyc e un selfie contenente il documento kyc...
No, non ho modificato alcuna informazione, ho semplicemente depositato e prelevato solo dal mio conto.
Per favore aiutami per la verifica
Potresti per favore indicare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Grazie.
Avevo richiesto il prelievo 8 giorni fa... Da quel giorno la mia verifica era in attesa.
Ciao Principe625,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
No signore...
La mia verifica è ancora in stato di attesa.
15 giorni passati
Grazie mille, Prince625, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Prince625,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà. Cercherò di aiutarti contattando il casinò e vedremo cosa si può fare per te quando risponde.
Caro Rajabets Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti fornire qualche motivo specifico per cui il giocatore ha riscontrato problemi con la verifica?
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti,
Natalia
La mia verifica è completa . Grazie Casinò Rajabets.
Chiedo gentilmente al guru del casinò di eliminare questo thread poiché risolvono i miei problemi.
Ciao Natalia,
Questa questione era già stata risolta da parte nostra, ci aspettavamo che fosse chiusa anche se è rimasta. All'utente è stato richiesto di fornire ulteriori documenti che sono stati approvati e Prince625 è stato informato dello stesso.
Ciao a tutti, grazie mille per le informazioni!
Sono lieto di sapere che il problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione.
Caro Prince625, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
