Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Problema riscontrato nel processo di verifica......

Il mio nome utente Rajabets - [modificato dall'amministratore di Casino.Guru]

Ho depositato 50.000 il 4 ottobre 2023. Ora ho 60.000 sopra

Ho caricato tutti i documenti necessari su rajabets il 5 ottobre 2023 ma non ho ancora verificato .. è già passata una settimana .. e quando chiedo informazioni su questo problema al bot di chat di rajabets mi dicono che "il nostro dipartimento rischi se ne occuperà e il dipartimento competente si occuperà del problema al più presto. Grazie per la pazienza". Ho iniziato a rajabets con il mio nickname e in qualche modo ho inserito DOB sbagliato. Il mio nome completo nel gioco è -- [modificato dall'amministratore di Casino.Guru]. DOB - [modificato dall'amministratore di Casino.Guru]. Secondo le autorità, il mio nome è -- [modificato dall'amministratore di Casino.Guru] . E DOB -- [modificato dall'amministratore di Casino.Guru].. Dopodiché ho inviato un'e-mail a -- support@rajabets.com ma dicono la stessa cosa... poi ho chiesto il numero dell'assistenza clienti e il bot della chat mi ha risposto mi dice che il dipartimento rischi di Rajabets non è in grado di contattare gli utenti.. sono deluso dal processo di verifica.. e ho bisogno di prelevare denaro per uso personale ma non sono in grado di farlo perché la verifica è in attesa. .

Se vuoi controllare il mio documento e condividere alcuni screenshot, fai un salto..

Cliente deluso

[modificato dall'amministratore di Casino.Guru]

Nome utente Rajabets - [modificato dall'amministratore di Casino.Guru]

Ne ho bisogno al più presto.

Grazie

Aspetterò la tua risposta

Caro saijuddinmkmk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao saijuddinmkmk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.