La giocatrice indiana ha provato a ritirare i suoi fondi, ma dopo aver inviato i documenti di identità, il suo account è stato bloccato senza spiegazioni. L'account del giocatore è stato bloccato a causa di una presunta violazione dei Termini e condizioni relativi alle scommesse sportive, quindi abbiamo respinto il reclamo.
provo a prelevare il mio importo mi hanno chiesto di fare kyc poi carico i miei documenti poi hanno bloccato il mio account senza alcuna spiegazione
Caro sumbul143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettetemi di farvi alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente l'intera situazione.
Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato durante la verifica KYC?
Hai fornito al casinò tutti i documenti di identità necessari in tempo e nel formato corretto?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
mi hanno detto di fare kyc e hanno chiesto alcuni documenti anche se ho appena caricato l'ID e poi è tornato indietro e l'account è stato bloccato
nessuna spiegazione chiedono solo i miei documenti in live chat in attesa di aggiornamenti da lì
la verifica dell'identità è stata superata ma non hanno ancora sbloccato il mio account
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Che tipi di giochi hai giocato?
ho applicato il bonus sul mio deposito. era un bonus sportivo
Grazie per la rapida risposta.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive, ma posso suggerire tre siti web che lo fanno:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Spero che saranno in grado di aiutarti con il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere, non saremmo in grado di consigliarti correttamente in quanto non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro. Pertanto, il tuo reclamo sarà ora respinto. Mi dispiace davvero che non potremmo essere di maggiore aiuto.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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