Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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RANT Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 200 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il casinò ha recentemente aggiunto Volt come trasferimento istantaneo come sistema di pagamento. Ho depositato 100 euro ieri e di nuovo 100 euro oggi. Entrambe le volte il denaro è stato detratto dal mio conto ma non accreditato sul mio conto giocatore.
Ora dice sempre che devo aspettare 48 ore.
In primo luogo ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che il denaro è immediatamente disponibile e in secondo luogo qualcosa del genere non può essere. L'aiuto diretto è rifiutato.
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1 anno fa
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Gentile Mugel2910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore inoltrare le tue ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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L'e-mail con tutti i documenti è uscita
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, mugel2910. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. I tuoi depositi sono stati effettuati il 2 ottobre, quindi imposterò il timer per ulteriori 30 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo . Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao caro team di guru,
i soldi sono stati accreditati sul mio conto giocatore oggi.
Tuttavia, grazie mille per il tuo impegno.
Ottimo lavoro che stai facendo qui
saluto
Mugel2910
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mugel2910, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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