Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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RANT Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 200 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il casinò ha recentemente aggiunto Volt come trasferimento istantaneo come sistema di pagamento. Ho depositato 100 euro ieri e di nuovo 100 euro oggi. Entrambe le volte il denaro è stato detratto dal mio conto ma non accreditato sul mio conto giocatore.
Ora dice sempre che devo aspettare 48 ore.
In primo luogo ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che il denaro è immediatamente disponibile e in secondo luogo qualcosa del genere non può essere. L'aiuto diretto è rifiutato.
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2 anni fa
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Gentile Mugel2910,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore inoltrare le tue ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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L'e-mail con tutti i documenti è uscita
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, mugel2910. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. I tuoi depositi sono stati effettuati il 2 ottobre, quindi imposterò il timer per ulteriori 30 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo . Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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2 anni fa
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Ciao caro team di guru,
i soldi sono stati accreditati sul mio conto giocatore oggi.
Tuttavia, grazie mille per il tuo impegno.
Ottimo lavoro che stai facendo qui
saluto
Mugel2910
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mugel2910, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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