HomeReclamiRANT Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

RANT Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: 200 €

RANT Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/10/2022 | Risolto : 09/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il casinò ha recentemente aggiunto Volt come trasferimento istantaneo come sistema di pagamento. Ho depositato 100 euro ieri e di nuovo 100 euro oggi. Entrambe le volte il denaro è stato detratto dal mio conto ma non accreditato sul mio conto giocatore.

Ora dice sempre che devo aspettare 48 ore.

In primo luogo ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che il denaro è immediatamente disponibile e in secondo luogo qualcosa del genere non può essere. L'aiuto diretto è rifiutato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Mugel2910,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore inoltrare le tue ricevute di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

L'e-mail con tutti i documenti è uscita

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, mugel2910. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. I tuoi depositi sono stati effettuati il 2 ottobre, quindi imposterò il timer per ulteriori 30 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo . Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao caro team di guru,


i soldi sono stati accreditati sul mio conto giocatore oggi.

Tuttavia, grazie mille per il tuo impegno.


Ottimo lavoro che stai facendo qui


saluto

Mugel2910

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mugel2910, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.