Il giocatore tedesco ha violato accidentalmente i termini del bonus piazzando una singola scommessa superiore a € 5. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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RANT Casino - Il giocatore ha violato la puntata bonus massima.
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Importo:: 600 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho giocato con denaro bonus e vinto un po 'di soldi, poi sul gioco Jammin Jars e volevo cercare Turbo Spins e impostare accidentalmente la puntata a 10 euro al momento in cui avevo ancora una scommessa superiore a 1800 euro! Ho notato che subito e l'ho fatto ho avuto modo di supportare dal vivo e ha detto quello che è successo, mi ha detto che era un bene che mi fossi denunciato e che posso continuare a giocare e non dovrebbero esserci problemi alla fine! Alla fine ho implementato tutto e volevo pagarmi 600 euro! Il casinò si è rifiutato di pagarmi proprio a causa di questo giro di 10 euro con cui ho vinto zero centesimi tra l'altro! All'epoca avevo circa 230 euro di credito, quindi ovviamente è stato un incidente, perché dovrei giocare intenzionalmente per 10 euro a Così poco credito! Non ricevo risposta alle mie domande! Ho trasferito di nuovo il mio deposito di 30 euro, ci vogliono davvero dai 3 ai 7 giorni lavorativi estremamente lunghi, quindi posso sempre e solo. Consigliamo di non depositare mai denaro qui !!!!!!!!! Questo è un casinò puro in cui siamo sempre alla ricerca di motivi per non dover pagare!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Matthias,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus delle promozioni, e questo è ciò che ho trovato https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"Non puoi piazzare scommesse che eccedano la dimensione massima della puntata bonus quando utilizzi denaro bonus. L'importo massimo della puntata bonus è di 5 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) per scommessa / giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e nelle condizioni specifici per ciascuna campagna bonus. Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti di essere a conoscenza della dimensione massima della puntata bonus. Per i casi in cui si ritiene che le scommesse abbiano superato la dimensione massima della scommessa bonus, un account può essere rivisto e i fondi del bonus confiscati nel processo. "
Poiché sei a conoscenza di aver piazzato accidentalmente una scommessa oltre il massimo consentito, potresti inoltrare la cronologia del gioco insieme alla relativa comunicazione a petronela.k@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Matthias,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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