Il giocatore tedesco ha violato accidentalmente i termini del bonus piazzando una singola scommessa superiore a € 5. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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RANT Casino - Il giocatore ha violato la puntata bonus massima.
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Importo:: 600 €
RANT Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho giocato con denaro bonus e vinto un po 'di soldi, poi sul gioco Jammin Jars e volevo cercare Turbo Spins e impostare accidentalmente la puntata a 10 euro al momento in cui avevo ancora una scommessa superiore a 1800 euro! Ho notato che subito e l'ho fatto ho avuto modo di supportare dal vivo e ha detto quello che è successo, mi ha detto che era un bene che mi fossi denunciato e che posso continuare a giocare e non dovrebbero esserci problemi alla fine! Alla fine ho implementato tutto e volevo pagarmi 600 euro! Il casinò si è rifiutato di pagarmi proprio a causa di questo giro di 10 euro con cui ho vinto zero centesimi tra l'altro! All'epoca avevo circa 230 euro di credito, quindi ovviamente è stato un incidente, perché dovrei giocare intenzionalmente per 10 euro a Così poco credito! Non ricevo risposta alle mie domande! Ho trasferito di nuovo il mio deposito di 30 euro, ci vogliono davvero dai 3 ai 7 giorni lavorativi estremamente lunghi, quindi posso sempre e solo. Consigliamo di non depositare mai denaro qui !!!!!!!!! Questo è un casinò puro in cui siamo sempre alla ricerca di motivi per non dover pagare!
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Matthias,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus delle promozioni, e questo è ciò che ho trovato https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"Non puoi piazzare scommesse che eccedano la dimensione massima della puntata bonus quando utilizzi denaro bonus. L'importo massimo della puntata bonus è di 5 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta) per scommessa / giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e nelle condizioni specifici per ciascuna campagna bonus. Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti di essere a conoscenza della dimensione massima della puntata bonus. Per i casi in cui si ritiene che le scommesse abbiano superato la dimensione massima della scommessa bonus, un account può essere rivisto e i fondi del bonus confiscati nel processo. "
Poiché sei a conoscenza di aver piazzato accidentalmente una scommessa oltre il massimo consentito, potresti inoltrare la cronologia del gioco insieme alla relativa comunicazione a petronela.k@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Matthias,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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