Al giocatore svedese sono state annullate le sue vincite bonus a causa dell'accusa di aver riscattato un'altra offerta promozionale quando la vecchia era ancora attiva. La denuncia è stata respinta in quanto non vi erano prove sufficienti da parte del giocatore per continuare a risolvere il caso.
Salve, non avevo nessun bonus rimasto nel mio conto quando ho controllato il mio saldo, quindi ho scelto di acquistare il bonus morto o vivo 2 per 6 euro che mi ha dato 10.000 euro ma rantcasino ha detto che avevo il bonus rimasto quindi hanno annullato il prelievo e si sono ripresi i 10.000 euro per questo hanno detto che mi era rimasto un bonus ma che il mio saldo non ha mostrato tramite le informazioni nel mio account (che indica che il mio bonus è stato già scambiato prima di acquistare il bonus morto o vivo 2) Ho bisogno di un aiuto serio perché penso che lo siano cercando di ingannarmi! !!! Per favore aiutami sto andando sotto qui
Caro Tobia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore consigliare quanto era il tuo saldo attivo quando hai acquistato un altro bonus?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronella!
Ho depositato denaro senza bonus gli unici giri gratuiti che ho ricevuto all'inizio della mia sessione di gioco. Molto prima di vincere
Il mio account è stato sospeso su RantCasino a mia insaputa
Ho controllato il mio account appena prima di acquistare l'acquisto della funzionalità Dead or Alive 2 per vedere se avevo dei bonus attivi, ma non l'ho fatto. Che poi ho pensato che i miei 20 giri gratuiti fossero già stati girati. Ma secondo Rantcasino avevo un bonus che il mio account non mostrava affatto
E so che non puoi acquistare round bonus per denaro bonus di cui sono a conoscenza!
Pertanto, ho scelto di acquistare Dead or Alive 2 per i miei ultimi soldi veri (non ricordo quanto fosse l'ultimo denaro, ma mi era rimasto qualcosa intorno a 10-6 €) che il mio conto ha mostrato proprio in quel momento che ha comportato un profitto di 10.000 €
Poi ho tirato fuori i soldi come al solito e non c'era scritto che avevo un bonus
Perché so che se provi a prelevare denaro con un bonus, non funziona perché dice che devi restituire i tuoi soldi, cosa che assolutamente non dice!
Ma Rantcasino afferma che il loro sistema ha mostrato che avevo un bonus, che le informazioni sul mio account non mostravano !!
Diceva Saldo Reale € 10.005 Saldo Totale € 10.005 Saldo Bonus € 0
Gioco da 7 anni e so cosa significa un bonus. Non avrei mai comprato Dead or Alive 2 feature buy se avessi avuto un bonus perché poi so che sto infrangendo le regole
Ma il mio account non ha mostrato alcun saldo bonus!!
AIUTAMI PER FAVORE ❤ 
Grazie mille, Tobia, per la tua risposta. Potresti inoltrare il tuo bonus e la cronologia dei giochi prima di contattare il casinò?
Grazie mille, Tobias, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie per l'aiuto Petronela ❤
Ciao Nick spero che tu possa aiutarmi con questo! Sopra vedete tutte le informazioni che ho da dire! ?
Ciao Tobia,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a RANT Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Caro Tobi,
Il casinò ha ricevuto una notifica su questo reclamo al proprio indirizzo e-mail. Anche nel caso in cui non rispondano entro il tempo stabilito, abbiamo ancora altri modi per contattarli.
La cima!
Sono molto felice che ci siano persone che vogliono aiutarmi. Ho a malapena dormito un pisolino a causa di questo!
Ciao Tobia,
Mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza a RANT. Ho esaminato il tuo caso e ho controllato tutta la tua cronologia di gioco. Hai giocato con le vincite che avevi vinto dai giri gratuiti che hai ricevuto.
Con quelle vincite di giri gratuiti, hai fatto due scommesse da € 6 in Dead or Alive 2. La scommessa massima sui fondi bonus è di € 5 e Dead or Alive 2 è anche elencato nei giochi con bonus limitato.
Una delle tue scommesse ha portato a una grande vincita, ma sfortunatamente la vincita non è valida in quanto infrange i termini e le condizioni del bonus.
Vedo la tua preoccupazione per la grande vincita che non viene mostrata come denaro bonus nel tuo saldo totale. Lascia che ti spieghi perché potrebbe essere stato. In primo luogo, i bonus mostrano sui tuoi saldi di cui hai inviato lo screenshot. Devi andare alla cassa per ottenere il saldo reale e la ripartizione del saldo del bonus. Nota anche che se piazzi una scommessa che porta il tuo saldo quasi a zero sulle vincite dei giri gratuiti, i requisiti di scommessa 35x vengono azzerati in modo che non vengano trasferiti al tuo prossimo deposito. I termini del bonus si applicano comunque quando si tratta di vincite da fondi bonus.
Il tuo account è stato chiuso a causa di alcuni commenti preoccupanti fatti in chat e ti abbiamo inviato via email i dettagli su questo in quel momento. Fammi sapere se non hai ricevuto quell'email e chiederò al team di inviarla nuovamente.
Cordiali saluti,
RANT
Casinò Rant
Ho controllato prima di acquistare il bonus in Dead or Alive 2 se avessi un saldo bonus e nel mio account dove si dice saldo reale, saldo totale e saldo bonus non avevo bonus. Inoltre, non c'era alcuna possibilità di vendita sul mio bonus, che quindi interpreto nel senso che non c'era alcun bonus rimasto nel mio account e quindi ho acquistato l'acquisto di funzionalità Dead or Alive 2 per gli ultimi soldi veri che mi erano rimasti. Sono consapevole che non puoi acquistare round bonus con denaro bonus.
Il saldo del bonus mi ha mostrato chiaramente ZERO. Non so quante volte dovrò spiegarlo!
Nei miei 7 anni da giocatore non ho mai infranto le regole quando si tratta di bonus tramite casinò. Se è il caso che il mio account ha avuto un bug o se il tuo sistema mostra errori, non è colpa mia se ho comprato il round bonus in dead or lives 2 quando ha mostrato che non avevo bonus nelle informazioni del mio account!
Non c'erano affatto indicatori nel mio account del fatto che avessi un bonus prima del mio giro di acquisto su Dead or Alive 2. So come controllare i bonus e sono a conoscenza delle sue regole. Ho già giocato con il bonus a Rant e non ho mai infranto le sue regole. Il mio account ha mostrato 0 sul saldo del bonus. Nessuna barra di scommessa o altro quando ritirerei i miei soldi
Ciao Tobia,
Sfortunatamente, questo non mi viene mostrato dalla cronologia del gioco. Abbiamo controllato il nostro sistema e le scommesse vengono visualizzate per tutti.
Come ho detto nella mia precedente reazione, vedo la tua preoccupazione per la grande vincita che non viene mostrata come denaro bonus nel tuo saldo totale. Lascia che ti spieghi perché potrebbe essere stato. In primo luogo, i bonus mostrano sui tuoi saldi di cui hai inviato lo screenshot. Devi andare alla cassa per ottenere il saldo reale e la ripartizione del saldo del bonus. Nota anche che se piazzi una scommessa che porta il tuo saldo quasi a zero sulle vincite dei giri gratuiti, i requisiti di scommessa 35x vengono azzerati in modo che non vengano trasferiti al tuo prossimo deposito. I termini del bonus si applicano comunque quando si tratta di vincite da fondi bonus.
Cordiali saluti,
RANT
Non mi arrenderò per questo perché so di non aver commesso errori. Controllo sempre il mio account prima di decidere di acquistare un bonus in un gioco per assicurarmi di non avere un bonus nel mio account.
Rant Casino So come funzionano i bonus e il fatturato con te Ho già giocato con i bonus con te e non ho mai infranto le regole! Sono entrato nel mio account prima di acquistare il round bonus su Dead or Alive 2. Ho controllato se avevo qualche bonus. Il saldo del bonus era di 0 €, che quindi interpreto come non vi fosse alcun bonus nel mio account in questo momento. Non c'era alcuna barra di scommessa sul mio conto né prima del round 2 morto o vivo. Non so quante volte dovrò spiegarlo. Se avessi saputo di aver infranto le regole, non avrei mai combattuto così tanto per il mio profitto. So di non aver fatto niente di male. Il mio saldo era il seguente SALDO REALE 13,39 € SALDO TOTALE 13,39 € SALDO BONUS 0 € prima di acquistare Dead or Alive 2. Non sono sicuro del saldo ma mi era rimasto qualcosa intorno ai 13 €
Caro Casinò Rant,
Potresti fornirci la cronologia di gioco del giocatore in modo da vedere cosa è successo veramente? Se sì, invialo a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Sì, voglio davvero aiuto con questo perché so di non avere un saldo bonus visibile quando ho controllato le informazioni sul mio account nella colonna del saldo. Dove dice Saldo reale Saldo totale e Saldo bonus. Non c'erano indicazioni o bonus visibili tramite il mio account prima e dopo la mia vincita. Non so quante volte ho bisogno di dirlo. Mi sento così incompreso che piango. Perché non ho mai provato a ingannare un casinò. So come procedere quando si tratta di giocare con i bonus. dico solo la verità!!
Ciao,
Possiamo condividere i dati del giocatore solo con il giocatore a causa della legge GDPR. Sei libero di inoltrare queste informazioni a Nick se lo desideri a Tobias.
Ti invierò i dati del giocatore il prima possibile Tobias all'indirizzo email che hai registrato con noi.
Cordiali saluti,
RANT
Sì, posso farlo, ma quello che non capisco è perché il mio account mi ha mostrato che non avevo un saldo bonus nel momento in cui ho giocato da vivo o morto 2? Ma secondo il tuo sistema, ha mostrato che avevo? Ecco perché ho condotto questa eterna discussione perché ho giocato su ciò che il mio account mi ha mostrato e se il mio account ha avuto un bug, non dovrei perdere le mie vincite. Ecco perché mi sento tradito in questo momento. E sì, sono entrato tramite il mio account e ho controllato il saldo totale e c'era scritto 0 € sul saldo del bonus
Grazie per la collaborazione. Caro Tobias, sentiti libero di condividere le informazioni con noi se sarà necessario. Forse troverai anche tu l'incomprensione. Se lo fai, facci sapere l'esito. Aspetto la tua risposta.
Cenno!
Ho guardato i turni di gioco che Rant mi ha mostrato prima e secondo il loro sistema dice che ho avuto un bonus. Ma non era nel mio account nel momento in cui giocavo da vivo o morto 2. Credimi, ho giocato con bonus diverse volte a rant e altri casinò non sono mai stati problemi e so che le vincite non sono se infrango le regole. Ma non ho fatto nulla di male e quindi mi occupo di questo con tutto il mio tempo libero. Il mio conto non mi ha mai mostrato alcun bonus quando ho controllato prima e dopo morti o vivi 2. Vorrei quindi sapere se c'era qualche problema tecnico con il conto in quel momento? Se questo è il motivo, allora il mio profitto non può essere perso poiché NON ho commesso errori, ma ho solo seguito ciò che il mio account mi ha mostrato. Ho anche un compagno che si è seduto accanto a noi quando giocavamo insieme. È anche altrettanto infastidito da come sono state gestite le cose. Non so quanta energia puoi mettere in questo perché mi sento davvero sconvolto dal fatto che nessuno mi ascolti. Non c'è mai stata alcuna barra di scommessa, nessuna informazione sul fatto che avessi un bonus prima o dopo morto o vivo 2. Non è stata visualizzata anche nessuna informazione che ho avuto un bonus quando ho tirato fuori. Lo interpreto nel senso che il mio account non aveva un bonus.
Caro Tobia,
È stato anche detto che hai scommesso sulla regola della puntata massima che è di 5 €. È visibile anche nella storia dei videogiochi? Se le tue vincite sono state generate dal round bonus e hai infranto i termini, non importa se avevi del saldo bonus rimasto da prima poiché le vincite non sono comunque legittime.
Caro Nick
Non avevo alcun Bonus nel mio account in base a ciò che il mio account mi ha mostrato
Ma secondo Rant, avevo un bonus?
Ho acquistato un round bonus su Dead or Alive 2 per 6 €
Con soldi veri puoi acquistare BonusBuys nei giochi, non importa quale scommessa
È solo se hai denaro bonus che potresti non avere una puntata superiore a 5 € e lo so
Questo è quello che ho spiegato mille volte che il mio account ha mostrato che non avevo bonus!
Non avrei mai comprato un acquisto bonus per 6 € se avessi visto che avevo un bonus
Ma il mio account non mi ha mostrato NESSUN saldo bonus in quel momento
Ecco perché sono così infastidito da come è andato tutto a finire
Che il loro sistema dice che ho soldi bonus mentre il mio conto mi ha mostrato solo soldi veri rimasti
Ciao Tobia,
Hai depositato.
Dopo il deposito, hai ricevuto due diversi set di giri gratuiti.
Hai costruito le tue vincite di giri gratuiti e hai fatto acquisti bonus su Dead or Alive 2.
Le vincite non sono valide perché:
Le scommesse erano oltre il bonus massimo di 5€
Le scommesse erano su un gioco bonus limitato
Indipendentemente dai punti 1 e 2, si applica la clausola di vincita massima per i giri gratuiti nei termini e condizioni del bonus.
Spero che questo chiarisca le cose.
Cordiali saluti,
RANT
uomini rant
Questo è ciò di cui vado matto
Per il mio account, nessun saldo bonus mi ha mostrato quando ho controllato il mio account prima di Dead or Alive 2
Quindi escludo che le mie vincite di giri gratuiti fossero in quel momento andate e trasformate in denaro reale perché il mio account non mostrava alcuna scommessa o saldo bonus.
E quando sono passati ai soldi veri, puoi scommettere qualsiasi scommessa tu voglia. Cosa che ho sempre fatto e ho potuto ritirare i soldi!
Il mio account non mi ha mostrato alcun bonus prima di essere morto o vivo 2
Non ha mostrato alcun saldo bonus dopo che avevo vinto su 2 morti o vivi
Quante volte lo devo dire??
L'unica cosa che veniva mostrata prima di Dead or Alive 2 era il denaro vero
Non ho fatto assolutamente niente di male.
Ho appena esaminato ciò che il mio account mi ha mostrato, sapevo di aver ottenuto giri gratuiti prima e mi sono seduto e ho giocato ad altre slot prima di Dead or Alive 2.
Poi ho controllato il mio account quando ho finito il gioco a cui ho giocato poco prima di essere morto o vivo 2
È stato allora che il mio account mi ha mostrato solo soldi veri e nessun saldo bonus.
Ciò significa che quando usi soldi veri, puoi fare qualsiasi scommessa.
Solo i soldi bonus hanno regole.
Non avrei mai messo tempo e risorse in questo se avessi avuto un bonus nel mio account perché sono consapevole che potrei non scommettere più di 5 € quando hai un bonus, ma il mio account non mi ha mai mostrato un saldo bonus quando ho iniziato a giocare vivo o morto 2.
Caro Tobia,
Posso comprendere appieno il tuo punto di vista in questo caso. Tuttavia, se non ci sono prove reali della tua affermazione - che avevi 0 saldo bonus prima di acquistare il bonus Dead or Alive - dobbiamo essere d'accordo con il casinò. Se il loro sistema mostra che avevi un saldo bonus - ed è dimostrato dal documento che hai ricevuto - non abbiamo altra scelta, solo per credere al casinò. Mi dispiace davvero ma il caso non può essere costruito sulla base di ciò che dici rispetto alle prove del casinò. Sarebbe un caso completamente diverso se avessi qualsiasi tipo di screenshot o altra prova. Tuttavia, in questo caso saremo costretti a respingere il reclamo come prova insufficiente da te fornita. Mi dispiace davvero per l'esito di questo caso, ma non possiamo fare nulla senza prove concrete.
Questo è ciò che mi rende così deluso di giocare al casinò.
Ho giocato per 7 anni e finalmente ho vinto qualcosa che potevi solo sognare
Sono molto seriamente onesto quando dico che il bonus non è mai stato mostrato sul mio conto, indipendentemente dal fatto che rantcasino lo dica o meno. Come ci si può fidare di un casinò quando il proprio account dice che un altro e il loro sistema sono completamente diversi? Come potevo sapere che avrei dovuto prendere screenshot prima ancora di giocare da vivo o morto quando stavo appena iniziando da ciò che il mio account mi ha mostrato e mi erano rimasti solo soldi veri. Mi sento molto truffato e truffato da Rant in realtà .. Nessun compenso o spiegazione sul motivo per cui il mio account mi ha mostrato denaro reale e il loro denaro bonus mostrato da me?
Neanche un esame tecnico. Sono quello che non si arrende quando so di aver ragione in quello che dico. Non so se questo può essere portato in tribunale. Perché mi sento molto ingannato e tradito dal mio profitto.
Non ho mai imparato a ottenere le mie vincite che ho vinto su un gioco onesto. Non è colpa mia se il mio account mi ha mostrato che mi erano rimasti solo soldi veri mentre rant ha mostrato che avevo un bonus. E quali sono le probabilità che ora tu vinca così tanto su "soldi bonus" tutti in modo che non debbano pagare le grandi vincite che vengono "calcolate male" non pensare più un cazzo al casinò quando giochi per 7 anni e dovrebbe accadere un errore così patetico. Grazie mille RantCasino per non esserti preso la tua responsabilità di verificare se il mio account in quel momento aveva un bug e mi ha ingannato sul fatto che non avessi un bonus o meno. Come dovrei interpretarlo quando, dal mio punto di vista e di conto, non avevo bonus. È qualcosa di misterioso qui quando si tratta di un profitto così grande che non si riesce mai a ottenere altrimenti. Qui ti siedi e spendi migliaia di soldi di mese in mese e non ottieni nemmeno il profitto per cui combatti da diversi anni. Dovresti assumerti la tua responsabilità in modo da poterti fidare di ciò che è nel tuo account quando hai un bonus o meno. Ho giocato ai giochi proprio come faccio di solito. Sono sempre attento all'acquisto di una funzionalità in un gioco controllando se ho un bonus, ma a quanto pare questa volta si è rivelato sbagliato quando hai vinto così tanto. Sono dannatamente profondamente depresso per quanto mi sento tradito. Non mi sento trattato in modo equo. Ho anche contattato più volte il supporto rant negli ultimi mesi per quanto riguarda gli slot che sono stati lenti e chiusi, ma a quanto pare non c'è mai stato un problema. Qualcosa mi dice che non controllano chiaramente le cose. Non c'era alcun bonus nel mio saldo quando ho giocato per gli ultimi soldi. Non so quante volte l'ho detto.
Quindi penso che sia molto strano che abbiano appena bloccato il mio account. Non ha nemmeno controllato la mia storia sulla storia del gioco. Ora forse hanno armeggiato con la mia storia? In realtà sono davvero seccato per questo
E ora nessuno mi risponde ovviamente... funziona così si
Hanno chiuso il mio account per sempre. Quindi non potrò mai più accedervi haha la dice lunga su quello che è successo davvero haha haha
Caro Tobia,
Mi dispiace davvero per la tua esperienza, ma come ho detto, non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso poiché non ci sono ulteriori prove fornite da te, quindi siamo d'accordo che il casinò ha ragione. Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo di cui sopra. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di fare del nostro meglio per risolverli.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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