Recensione di 12Bet Casino UK

Un giocatore indiano ha vinto 90.000 rupie indiane al casinò 12bet, ma il suo account è stato chiuso senza spiegazioni poco dopo aver completato la verifica KYC. Sostiene di non aver violato alcun termine e chiede assistenza per recuperare le sue vincite.

La giocatrice indiana ha riscontrato problemi dopo che un prelievo di 69.755 rupie è stato respinto da 12bet, citando una violazione dei termini relativi a un bonus che non aveva mai riscosso. Successivamente, le sue vincite sono state dimezzate a 35.186 rupie e la giocatrice ha richiesto che l'importo rimanente di 34.569 rupie le venisse riaccreditato. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla confisca, ma non ha ricevuto risposta dopo diversi tentativi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore si è autoescluso dal casinò, ma nonostante ciò, è stato comunque in grado di registrarsi nei marchi gemelli di altri casinò. Dopo aver chiesto un rimborso completo, il casinò ha affermato che avrebbe dovuto spuntare una casella che lo avrebbe autoescluso da tutti i siti gemelli. Il giocatore ha scoperto che questo metodo di selezione della casella ha iniziato a funzionare solo in seguito, dopo la sua autoesclusione, quindi sarebbe stato impossibile farlo prima. Da allora, non ci sono altre informazioni disponibili.

Il giocatore voleva prelevare i suoi fondi ma il suo conto è diventato zero senza motivo. Ha immediatamente contattato il team di supporto e gli hanno chiesto prove. Dato che non ne aveva, decise di effettuare un altro deposito e iniziò a giocare. Vinse di nuovo e chiese un ritiro, che ebbe successo. Successivamente, il giocatore ha menzionato che ora aveva la prova del precedente prelievo e lo ha fornito al casinò. Il casinò ha affermato che la prova era falsa e non voleva dargli credito della vincita perché non avevano mai trovato alcuna storia di lui giocando né sul libro dello sport né sui giochi del casinò. Ma questa volta, è stato il giocatore a chiedere al casinò di fornirgli le prove perché aveva una copia di una conversazione tra lui e un membro del supporto chat. L'account è andato sotto inchiesta ma il casinò non ha cambiato idea e ha detto di avere una manutenzione di emergenza e ha chiesto al giocatore di controllare il saldo non appena il sistema è tornato indietro, ma il saldo era ancora zero dopo il ripristino del sistema. Il caso è rimasto irrisolto.