Recensione di Frank & Fred Casino

Il giocatore si è lamentato di aver atteso la sua richiesta di prelievo per oltre un mese senza ottenere alcuna informazione su ciò che stava accadendo con la sua richiesta di prelievo. Dopo aver chiesto perché ci voleva così tanto tempo, il casinò ha iniziato a richiedere al giocatore più documenti sulla fonte di ricchezza. Ha fornito quei documenti ma non aveva ancora notizie del suo ritiro.

Il giocatore 'Spacebar' aveva stabilito un limite di perdita di 1 € al giorno per Frank e Fred per proteggere i suoi pagamenti in sospeso. Sfortunatamente, il limite di perdita non ha funzionato ed è stato in grado di scommettere un prelievo di € 2.000. Il supporto ha voluto spiegare il limite non lavorativo con un limite di perdita netta. Tuttavia, aveva depositato 20€ per il test dove gli era stato detto in chat che poteva scommettere solo 1€. Neanche questo funzionò e fu in grado di scommettere 20€. Il suo conto fu quindi bloccato e il Gli sono stati rimborsati 20 euro. Il casinò si è rifiutato di rimborsare i 2.000 euro. Questo reclamo è stato presentato anche a MGA, tuttavia, non è stato possibile risolvere questo problema poiché, secondo loro, la licenza MGA non richiedeva in realtà di offrire un limite di perdita.

Il giocatore tedesco ha aperto accidentalmente il secondo conto e vorrebbe che il suo deposito gli fosse restituito. Il casinò ha rimborsato il resto del saldo del giocatore, quindi abbiamo rifiutato questo caso.

Questo giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per il proprio account per essere verificato. Una volta fatto ciò, hanno ricevuto un'e-mail dal casinò in cui affermavano che avrebbero dovuto ricevere le loro vincite tra 7-15 giorni lavorativi. Sfortunatamente, ciò non è accaduto e il denaro è stato ritardato. Non sono disponibili ulteriori dettagli sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o meno le proprie vincite.

Thomas ha richiesto un prelievo di € 18.000 tramite la sua carta di debito, ma è stato negato a causa dell'importo troppo grande da trasferire. Più tardi, il casinò gli ha offerto che gli avrebbero inviato € 10.000 usando un bonifico bancario, quindi ha aspettato. Pochi giorni dopo, il denaro era ancora sul conto del suo giocatore. Il casinò ha inviato a Thomas un'e-mail in cui gli chiedevano di inviare un estratto conto e un suo selfie con il passaporto in mano. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili da allora.

Il giocatore ha richiesto un prelievo ma è stato ritardato a causa di problemi di pagamento. Alla fine, il casinò ha detto al giocatore che le loro vincite stavano arrivando e che avrebbero dovuto aspettare. Non siamo sicuri che li abbiano ricevuti perché non ci sono altre informazioni fornite. Il reclamo rimane irrisolto.

Jillid non ha avuto problemi a ricevere il suo primo prelievo, quindi ha richiesto un altro prelievo di € 3.000 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Circa 24 ore dopo, l'importo rimbalzò sul suo conto e non capì perché fosse successo. Ha quindi provato a richiederlo di nuovo, questa volta, con la supervisione del casinò ed è stato approvato. Il denaro è tornato di nuovo sul suo conto e il casinò ha dichiarato che il suo titolare della carta non ha accettato il trasferimento, quindi gli è stato suggerito di fornire un estratto conto. Dopo averlo inviato a loro, non è stato approvato. Il casinò ha chiesto al giocatore di inviare nuovamente i documenti per la verifica e così ha fatto. Da allora, non ci sono più aggiornamenti disponibili su questo caso e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato. Il casinò ha richiesto i documenti per la verifica, che il giocatore ha inviato tramite e-mail, ma il suo account non è stato riaperto. Il suo account è stato successivamente riaperto ed è riuscito a ritirare le sue vincite.