Recensione di La Riviera Casino

Il giocatore svizzero ha provato a chiudere il suo account, ma le richieste sono state ignorate. Poiché il giocatore non ha informato il casinò in merito a problemi di gioco, non abbiamo potuto procedere con la richiesta di rimborso del deposito e siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore si è lamentato di essere un normale giocatore di slot al casinò, ma poi, un giorno, quando aveva una discreta quantità di denaro sul suo conto del casinò, ha semplicemente rimosso tutto e sostituito con i suoi soldi di deposito. Il casinò ha spiegato questo con un termine che diceva che il casinò aveva il diritto di annullare qualsiasi vincita in determinate circostanze, come ad esempio l'imbroglio. Il giocatore non ha accettato questo e ha espresso la sua preoccupazione per il casinò, ma non ha mai ricevuto una risposta da loro. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore si è lamentato che dopo aver vinto dei soldi e aver inviato tutti i documenti necessari per la verifica, i loro problemi sono iniziati. In primo luogo, non è stato possibile recapitare la loro e-mail con i documenti e quando hanno effettuato l'accesso al proprio account casinò, il loro saldo era pari a 0. Gli è stato detto che le loro vincite sono state confiscate a causa di alcune recensioni discutibili (del suo account) senza alcuna possibilità di ottenere il suo deposito indietro. Il giocatore non ha capito perché. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento in più

Il giocatore si è lamentato di aver effettuato un deposito tramite Bitcoin, che è stato detratto dal suo portafoglio, tuttavia, non è mai stato accreditato sul saldo del suo casinò. Il giocatore ha contattato il supporto del casinò in merito, ma li ha trovati arroganti e non li hanno davvero aiutati. Inoltre, il giocatore ha detto di aver confermato che stavano accettando i giocatori degli Stati Uniti prima che iniziassero a giocare (gli USA sono ora limitati in questo casinò). Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.

Il giocatore svizzero aveva richiesto la chiusura permanente dei propri conti su CasinoClic e sul casinò La Riviera a causa di una dichiarata dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante le numerose richieste, i casinò non hanno ottemperato. Il giocatore aveva fornito e-mail come prova delle proprie richieste di chiusura e autoesclusione. Il nostro team ha consigliato al giocatore di inviare queste richieste all'e-mail di supporto del casinò. Dopo averlo fatto, il giocatore ha riferito che il suo account era stato finalmente chiuso. Il giocatore ha anche richiesto un rimborso a causa della mancata chiusura del conto da parte dei casinò dopo aver riconosciuto una dipendenza dal gioco. Tuttavia, abbiamo informato il giocatore che non potevamo fornire assistenza con le richieste di rimborso senza ulteriori prove. Il giocatore ha concluso esprimendo soddisfazione per la chiusura del conto e il reclamo è stato contrassegnato come 'risolto'.

Il giocatore australiano è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò l'ha bloccata e le ha confiscato le vincite. Sebbene il casinò scelga di non partecipare per risolvere il reclamo direttamente nella nostra sezione reclami, dopo aver comunicato il problema al giocatore, ha pagato al giocatore il saldo dovuto e il reclamo è ora risolto.