Recensione di Lottoday Casino

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore finlandese aveva riferito che il suo account era stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Giocava principalmente alle slot e il suo conto era stato chiuso il 14 del mese. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta sostanziale. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore, il casinò e il team responsabile dei reclami, non sono stati compiuti progressi. Il team che si occupa dei reclami ha quindi suggerito al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, eCOGRA. Il giocatore aveva seguito il consiglio e dopo sei mesi aveva finalmente potuto ricevere i suoi fondi rimasti in sospeso dal casinò. Aveva espresso le sue riserve sul modo in cui il processo è stato gestito dal casinò. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite di $ 596 da 21.com. Il casinò aveva affermato che la causa del mancato pagamento erano stati problemi tecnici, mentre il giocatore sospettava che si trattasse di un tentativo di evitare il pagamento. Il giocatore non aveva avuto accesso al proprio conto a causa dell'autoesclusione e quindi non poteva annullare il prelievo ed effettuare un'altra richiesta. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite e ha richiesto la chiusura del reclamo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva inoltrato il caso all'autorità di regolamentazione, quindi il reclamo era stato temporaneamente chiuso mentre aspettavamo l'esito delle loro indagini. Abbiamo riaperto questo caso poiché erano trascorsi tre mesi da quando era stato inizialmente sottoposto all'autorità preposta al rilascio delle licenze per la loro decisione. Il giocatore era membro del casinò da circa 2 anni e aveva giocato a vari giochi sia con i propri soldi che con i bonus offerti dal casinò. Dopo settimane di discussioni interne e comunicazioni con il casinò, non sono stati compiuti progressi. Pertanto, avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza all'autorità preposta al rilascio delle licenze, in particolare a eCOGRA. Il giocatore ha contattato eCOGRA e dopo un po' di tempo ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi. Avevamo contrassegnato il caso come "risolto" in seguito alla conferma del giocatore e all'intervento riuscito da parte dell'Alternative Dispute Risoluzione (ADR) ufficiale.

Il giocatore finlandese ha riferito di essere stato bloccato dai suoi conti in cinque diversi casinò online, vale a dire XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com e CasinoFest, senza una spiegazione chiara. Il giocatore aveva affermato che i casinò avevano confiscato i suoi depositi, che non erano denaro bonus. Nonostante diversi tentativi di comunicare con il casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il team reclami ha consigliato al giocatore di presentare reclami separati per ciascun casinò e ha suggerito di chiedere assistenza a eCOGRA, il sistema ufficiale di risoluzione alternativa delle controversie del casinò. Il giocatore ha poi riferito di aver ricevuto comunicazione dal supporto di 21.com, che richiedeva le sue informazioni bancarie, e successivamente di aver ricevuto i fondi residui da tutti i casinò coinvolti. Il reclamo era stato chiuso come risolto.