Recensione di Split Aces Casino

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò pagasse solo una frazione delle sue vincite. Alla fine, era dovuto al fatto che stavano applicando la regola ''Se l'importo del deposito accumulato da un giocatore non supera € 200, il giocatore avrà diritto solo fino all'ultimo deposito X10.'', e il giocatore ha ammesso di aver depositato solo 120€.

A causa di problemi di dipendenza, il giocatore ha proceduto all'autoesclusione in un casinò gemello. L'autoesclusione avrebbe dovuto essere valida per tutti i casinò del gruppo. Tuttavia, poiché il casinò non stava effettuando alcun controllo alla registrazione, il giocatore poteva ancora registrarsi e depositare nello Split Aces Casino. Successivamente, ha chiesto il rimborso dei suoi depositi ma il casinò si è rifiutato di farlo.

Il giocatore è stato accusato di gioco irregolare e di aver violato la regola della scommessa massima ingiusta. Ha detto che era impossibile avere la possibilità di vincere qualcosa con il limite massimo di puntata. La regola di restrizione delle scommesse è risultata contraria al codice del gioco d'azzardo equo.

Il giocatore si è lamentato di aver piazzato accidentalmente una puntata sbagliata una volta, ma l'ha corretta subito. Nonostante ciò, il casinò l'ha accusata di aver violato la regola della scommessa massima che è stata ritenuta contraria al codice del gioco d'azzardo corretto.

Il giocatore sta cercando disperatamente di autoescludersi dal casinò. Il giocatore ha inviato al casinò oltre 30 e-mail e ha spiegato al casinò che ha un problema con il gioco. Il casinò non ha chiuso l'account del giocatore. Invece, hanno chiamato il giocatore e offerto loro un bonus.

BEA ha richiesto un prelievo e gli è stato chiesto di inviare documenti per la verifica, cosa che ha fatto prontamente. Dopo aver ascoltato dal casinò, ha parlato con un rappresentante di live chat e ha detto che il loro team finanziario non ha mai ricevuto i documenti. Circa dieci e-mail dopo, li hanno magicamente ottenuti. Ha anche scoperto che il suo ritiro è stato approvato due giorni dopo l'invio di questi. Circa due settimane dopo, le è stato chiesto di nuovo i dettagli IBAN e BIC e lei li ha inviati lo stesso giorno. Bea ha dovuto inviare quei documenti cinque volte nella fila in modo che il casinò li ricevesse. Inoltre, Henry, con cui ha parlato in chat, era così scortese e frustrato e finì per arrabbiarsi con lui perché non stava facendo nulla per aiutarla. Bea ha anche allegato gli screenshot di molte volte che ha inviato i suoi documenti al casinò. Non ci sono ulteriori informazioni se ha ricevuto la sua vincita o meno.

Peterharkin92, il giocatore, ha richiesto un ritiro e gli è stato chiesto di inviare i documenti necessari per la verifica, cosa che ha fatto subito. Dopo una settimana di attesa per un aggiornamento dal casinò, li ha contattati ed è stato informato che il suo prelievo sarebbe stato restituito al suo account se non avesse fornito i documenti per la verifica, cosa che ha già fatto. Più tardi, il casinò smise di rispondere alle sue e-mail e Peter le chiamò mentre aspettava che ricevessero i suoi documenti via e-mail, cosa che fecero. Sfortunatamente, li hanno respinti a causa di immagini poco chiare. Quindi, dopo aver contattato il casinò una cinquantina di volte, hanno finalmente approvato i documenti, ma avevano ancora bisogno di ulteriori prove da parte sua. Questa volta erano i documenti del suo conto bancario perché apparentemente avevano difficoltà tecniche con i visti e potevano solo effettuare bonifici bancari. Peter continuava a mandare tutti i tipi di documenti qua e là, cercava di trovare un modo per ricevere la sua vincita, ma il casinò continuava a rimandare tutto a causa della verifica dei documenti. Alla fine, il team di supporto ha ricevuto i suoi documenti e li ha inoltrati al team finanziario. Non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso e rimane irrisolto.