Recensione di BetBolt Casino

Il giocatore maltese non è riuscito a prelevare la sua vincita di 35.400 $, la cui legittimità era stata verificata. Ha dovuto affrontare continui ritardi, nonostante un prelievo iniziale di 8.000 $, ed è stato oggetto di accuse relative a un'indagine per frode di affiliazione che, a suo dire, erano infondate. Dopo una chiamata con il proprietario del casinò, non ha ricevuto aggiornamenti sui suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore e la questione è stata chiusa dal Team Reclami dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore tedesco si è visto bloccare il conto dopo aver prelevato con successo 200 USDT e il suo saldo residuo di 234,60 USDT non è stato pagato. Ha richiesto la chiusura del conto dopo aver subito un trattamento scortese da parte del team di supporto, ma il casinò non ha elaborato il pagamento. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarire la situazione e ha richiesto prove, ma il casinò ha interrotto le comunicazioni e non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Successivamente, dopo che il casinò ha fornito informazioni che indicavano che il conto era stato bloccato a causa di comportamenti anomali nelle scommesse sportive rilevati in violazione dei termini, il reclamo è stato riaperto e riesaminato. Tuttavia, il Team Reclami non ha potuto esprimere un giudizio definitivo sulle azioni del casinò relative all'abuso delle scommesse sportive e ha raccomandato al giocatore di rivolgersi a una piattaforma specializzata in controversie sulle scommesse sportive o all'autorità di regolamentazione.

Il giocatore moldavo era stato accusato di abuso da parte del casinò, che aveva portato alla chiusura del suo account. Sospettava che il casinò stesse trattenendo le sue vincite. Nonostante le affermazioni del giocatore e i tentativi di risolvere la questione, il Team Reclami ha riscontrato di non avere sufficienti elementi per interpretare i risultati dell'indagine del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato poiché il team non è stato in grado di fornire ulteriore supporto.

Il giocatore olandese ha riferito che un rappresentante dell'assistenza di BetBolt gli ha consigliato di creare un nuovo account dopo essersi autoescluso a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Aveva depositato oltre 3100 € sul nuovo account, che ha perso interamente, e ha chiesto un rimborso, sostenendo che il casinò non aveva adempiuto ai suoi obblighi di gioco responsabile. Il Team Reclami è intervenuto e il giocatore ha ricevuto conferma dal casinò che avrebbe elaborato un rimborso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto in seguito alla presa d'atto della risoluzione da parte del giocatore. Tuttavia, dopo ulteriori problemi con la comunicazione del casinò in merito al rimborso, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore olandese aveva richiesto l'autoesclusione da BetBolt il 28 maggio tramite live chat e aveva inviato un'e-mail il 30 maggio, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Aveva espresso preoccupazione per la scarsa attenzione del casinò al gioco responsabile. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha chiuso il suo account ma non ha riconosciuto il suo diritto a un rimborso di 163,16 dollari per i depositi effettuati dopo la sua richiesta di autoesclusione. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della posizione del casinò sulla questione del rimborso.

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite da Betbolt dopo un periodo di gioco positivo. Il suo prelievo è stato bloccato e, nonostante le numerose richieste tramite chat e con un operatore, non ha ricevuto risposta per oltre una settimana. Era disposto a completare la procedura KYC, ma desiderava chiarezza e un rapido accesso ai suoi fondi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi, sebbene il giocatore abbia espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione durante la procedura. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha dovuto affrontare una controversia su un prelievo dopo aver depositato 500 USD e vinto altri 500 USD, ma il suo prelievo è stato bloccato. Nonostante non abbia trovato alcuna giustificazione per questo blocco nei termini del casinò, l'assistenza non ha risposto alle sue richieste di chiarimenti e di rimborso del deposito. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo denaro era stato prelevato correttamente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore azero si era autoescluso dai casinò online per evitare ulteriori perdite, ma Betbolt non è riuscita a disattivare il suo account nonostante le numerose richieste. Di conseguenza, ha effettuato un nuovo deposito e ha perso denaro, costringendolo a richiedere un rimborso per tali perdite a causa dell'inattività del casinò. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma alla fine ha archiviato il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il che indica che ulteriori indagini non avrebbero potuto essere avviate senza il suo coinvolgimento.

Il giocatore armeno ha segnalato che il suo deposito effettuato in criptovaluta USDT era stato confiscato dal casinò senza che lui avesse piazzato alcuna scommessa. Nonostante avesse una cronologia di gioco e scommesse vuota, è stato informato di un'indagine riguardante la sua presunta affiliazione con un gruppo sospetto. Il reclamo è stato inoltrato e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che i fondi erano stati riaccreditati sul suo conto. Ha trasferito con successo il suo deposito e ha effettuato una richiesta di prelievo, che è stata soddisfatta. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di 1k da un bonus senza scommessa di 100 rupie il 10 luglio 2024. Lo stato di prelievo è rimasto in sospeso dopo quattro giorni. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni prima di intraprendere ulteriori azioni. Dopo il periodo di attesa, il casinò ha confermato che il prelievo è stato approvato manualmente e il giocatore ha finalmente ricevuto i fondi dopo 20 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.