Recensione di BetGem Casino

Il giocatore danese ha segnalato problemi con Betgem.io dopo aver vinto e ha dovuto affrontare ritardi nella verifica dei documenti per i prelievi. A seguito di una comunicazione frustrante, il suo conto è stato chiuso con un saldo di 900 euro e non ha ricevuto alcun rimborso del deposito. Ha chiesto chiarimenti sulla situazione e ha ritenuto che le sue vincite fossero state ingiustamente confiscate. Il Team Reclami ha ritenuto impossibile valutare il caso in modo imparziale a causa dell'insufficiente conoscenza del processo di indagine del casinò in merito alle attività di scommesse sportive. Il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha riferito che, dopo aver chiesto informazioni sul ritardo nella verifica KYC, il suo account è stato improvvisamente bloccato senza spiegazioni e non ha ricevuto né le sue vincite di 300 € né il rimborso del suo deposito di 50 €. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha collaborato, portando il Team Reclami a contrassegnare il caso come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta da parte del casinò. Il giocatore è stato informato che il basso indice di sicurezza del casinò indicava potenziali difficoltà nel risolvere tali questioni.

Il giocatore greco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante il suo conto fosse stato verificato, il casinò ha respinto il prelievo senza fornire una motivazione. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha concluso che, poiché il giocatore aveva scelto di continuare a giocare e aveva perso le sue vincite, non poteva assisterlo nel recupero dei fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per consentire al giocatore di fornire la documentazione e i dettagli necessari sulla sua situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che poteva riaprirlo in qualsiasi momento.

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che i suoi prelievi erano stati ripetutamente respinti senza spiegazioni, nonostante avesse utilizzato fondi propri. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, nella speranza che la valutazione del casinò potesse indurre il casinò a cambiare il proprio approccio.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva tentato di prelevare le sue vincite di 800€ dal casinò, ma il suo pagamento era stato rifiutato due volte. Ha chiesto assistenza per questo problema. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per chiarimenti e aveva tentato di mediare la situazione; tuttavia, il casinò non aveva risposto. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che operava senza una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up riguardanti lo stato del prelievo. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare £700 da betgem.io, dopo aver atteso quasi tre settimane per l'elaborazione. Nonostante la sua verifica KYC, le sue richieste sono state continuamente respinte con varie scuse e ha dovuto affrontare un blocco totale delle comunicazioni con il casinò. Il Complaints Team ha tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Costa Rican Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito ha vinto £ 6.000 su Betgem.io ma ha dovuto affrontare diversi problemi quando ha tentato di prelevare £ 2.500 dopo che erano state imposte delle restrizioni all'account. Nonostante abbia superato i controlli di verifica, la sua possibilità di depositare o prelevare è stata rimossa, portando a una minaccia di addebiti di storno dovuti a trasferimenti di fondi sospetti. Il casinò si è quindi offerto di rimborsare i depositi e chiudere l'account, ma il giocatore non ha ricevuto alcun rimborso. Il Complaints Team ha concluso che, sebbene la comunicazione del casinò avrebbe potuto essere più chiara, la violazione da parte del giocatore della regola della puntata massima durante il gioco bonus giustificava la confisca delle vincite. Di conseguenza, il casinò ha rimborsato tutti i depositi e il caso è stato chiuso senza ulteriori azioni possibili.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute e in seguito ha scoperto che erano state annullate a causa della partecipazione a un gioco con restrizioni. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore. Il giocatore era stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in qualsiasi momento.