Recensione di Bets24 Casino

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti alla sua richiesta di prelievo di 100€ dopo aver depositato 42€ senza alcun bonus richiesto. Ha espresso frustrazione nei confronti del servizio clienti e ha affermato che i metodi di prelievo erano scomparsi, etichettando il casinò come una truffa. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di essere un nuovo giocatore e di non aver effettuato alcun prelievo con successo. A seguito di questa comunicazione, il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore, a dimostrazione della sua soddisfazione per la procedura di risoluzione.

La giocatrice olandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante il suo account fosse stato completamente verificato e i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti, non era stato fornito alcun aggiornamento significativo. Il team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte sua.

Il giocatore nigeriano ha riscontrato un problema con il prelievo, poiché la sua richiesta è stata respinta, citando un bonus VIP che richiedeva una scommessa pari a 30 volte il suo ultimo deposito di £270. Ha affermato che non vi era traccia di alcuna richiesta di bonus e che i termini non menzionavano tale requisito, rendendo difficile la procedura di prelievo. Il team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per chiarimenti, ma non avendo ricevuto risposta, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore svedese ha riscontrato difficoltà con la verifica del conto mentre cercava di prelevare le sue vincite di 733 euro. Nonostante avesse presentato diversi documenti, tra cui la carta d'identità e la carta di credito, la verifica del suo selfie con il passaporto e i documenti di residenza è stata rifiutata. Ha inoltre segnalato la mancanza di risposta da parte dell'assistenza clienti in merito alle sue richieste. Il reclamo è stato respinto a seguito dell'esplicita richiesta del giocatore di chiudere il caso, in quanto quest'ultimo ha espresso frustrazione per la procedura di verifica e la gestione dei suoi fondi da parte del casinò.

Il giocatore ha depositato denaro, accettato un bonus di benvenuto e vinto 1911 €. Tuttavia, quando ha provato a prelevare, ha riscontrato problemi con la verifica dell'account, non riuscendo a caricare un estratto conto bancario in formato PDF. L'assistenza clienti ha ripetutamente chiesto screenshot e versioni stampate dell'estratto conto, ma poi ha confiscato le vincite, citando una violazione dei termini del bonus dovuta al gioco con restrizioni, "Peking Luck". Il giocatore contesta ciò, sostenendo che il gioco non era stato contrassegnato come limitato. Ha inoltre riscontrato difficoltà nel prelevare il deposito, poiché il casinò ha ripetutamente ignorato la sua prova di indirizzo. Nonostante abbia contattato un team di reclami, il casinò non ha risposto e il problema rimane irrisolto.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con Bets24 Casino, che si è rifiutato di elaborare il suo prelievo, nonostante il completamento della verifica dell'ID. Aveva tentato di prelevare il suo saldo 12 volte dal 9 settembre 2024 e non aveva ricevuto una risposta soddisfacente dal supporto, che aveva ripetutamente promesso di fornire una motivazione tramite e-mail. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse scelto di rispondere in futuro.

La giocatrice tedesca aveva vinto 4150 euro con una scommessa gratuita da 10 euro, ma il suo account era stato sospeso per un'analisi della sua cronologia di gioco. Era frustrata dalla mancanza di comunicazione da parte del casinò, nonostante i suoi tentativi di contattarla tramite e-mail e supporto live. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione, ma alla fine ha concluso che il problema esulava dal loro ambito, in quanto riguardava le scommesse sportive. Pertanto, il reclamo è stato respinto a causa della revisione in corso da parte del casinò della cronologia delle scommesse della giocatrice.

Il giocatore dalla Spagna ha richiesto la chiusura permanente dell'account con Bets24 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma dopo la chiusura dell'account, lo ha riaperto il giorno successivo. Dopo ulteriori depositi e perdite, ha nuovamente richiesto la chiusura, ma ha dovuto affrontare dei ritardi e non è riuscito a far bloccare il suo account dal casinò. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò per suo conto, ma alla fine ha contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta e collaborazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di considerare future scelte di casinò in base alle recensioni e alle valutazioni per evitare problemi simili.