Recensione di Blood Moon Casino

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelevare i suoi fondi dal casinò, con la sua seconda richiesta di prelievo di $ 500 in fase di revisione da quasi un mese. Nonostante avesse precedentemente ricevuto un prelievo di $ 500, ha contattato più volte l'assistenza clienti senza ricevere una spiegazione chiara o una tempistica per l'elaborazione dei suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per assistenza ma non ha ricevuto risposta, poiché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore irlandese ha visto il suo account chiuso definitivamente dopo aver vinto una somma considerevole, nonostante avesse completato il processo di verifica. Non è stato in grado di prelevare più del limite massimo di 500 e non è riuscito ad accedere al suo account per recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per chiarimenti sulla chiusura dell'account e sui problemi di prelievo, ma non ha ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse deciso di rispondere.

Il giocatore francese si è visto chiudere il conto mentre tentava di prelevare 256 euro dalle sue vincite nelle scommesse sportive. Il casinò aveva affermato che il giocatore non aveva soddisfatto una determinata condizione, con la quale il giocatore non era d'accordo. Dopo che il giocatore aveva fornito i dettagli delle sue attività, il Team Reclami aveva scoperto che il problema era legato esclusivamente alle scommesse sportive. Poiché in quel momento la squadra non aveva un dipartimento dedicato alle controversie sulle scommesse sportive, non era in grado di assistere il giocatore con il suo problema e quindi il reclamo è stato respinto.