Recensione di CryptoRush Casino

Il giocatore ucraino ha segnalato che Cryptorush gli aveva bloccato l'account senza motivo dopo aver effettuato un deposito e vinto alcune scommesse. Non riusciva ad accedere o a contattare l'assistenza, ricevendo solo risposte automatiche, e non riusciva ad accedere ai fondi bloccati. Il problema è stato segnalato al Team Reclami, che ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per le Licenze di Gioco di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Russia ha dovuto affrontare il blocco dell'account dopo aver tentato di prelevare $ 1.169, con il prelievo successivamente annullato. Ha affermato che questo era il suo unico account e non aveva ricevuto un'e-mail che spiegasse il motivo del blocco, poiché l'assistenza clienti ha affermato che aveva violato le regole relative agli account multipli. Il Complaints Team ha contattato il giocatore per ottenere ulteriori informazioni per aiutarlo con l'indagine, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione.

La giocatrice irlandese ha trovato il suo account disabilitato da Cryptorush a causa di un presunto "collegamento di account" con suo nipote, il cui account era stato anch'esso chiuso. La giocatrice ha insistito sul fatto che non c'era stata collusione o violazione dei termini ed era disposta a completare KYC per risolvere il problema relativo al suo saldo in contanti. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Anjouan Gaming Licensing Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore iracheno aveva un prelievo in sospeso di $ 7.000 che non è stato ricevuto nonostante fosse stato contrassegnato come completato dal casinò. Dopo aver fornito i documenti KYC necessari e aver ricevuto un prelievo precedente, il casinò ha bloccato il suo account in seguito alla sua richiesta sui fondi mancanti. Il Complaints Team ha indagato e ha scoperto che il casinò ha segnalato che il giocatore aveva utilizzato exploit involontari durante il gioco, il che ha portato alla confisca delle sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.

Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo tre settimane fa, che nella cronologia era contrassegnato come completato, ma il denaro non era stato ricevuto. I tentativi di contattare il casinò tramite chat ed e-mail sono rimasti senza risposta. Abbiamo contattato il casinò, che ci ha informato che il problema era stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione del prelievo né ha risposto ai nostri messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore russo ha effettuato una richiesta di prelievo il 14/05/2024 e non ha ricevuto risposta dal team di supporto del casinò nonostante gli sforzi per contattarlo via e-mail e chat. Il Team Reclami ha consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il processo di prelievo, considerando potenziali ritardi. Il giocatore ha successivamente riferito che il prelievo è stato annullato e ha riscontrato problemi di accesso. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.