Recensione di ElonBet Casino

Il giocatore del Bangladesh ha dovuto affrontare un problema con un prelievo annullato di 1.000 BDT che non veniva annullato per 48 ore. Nonostante abbiano contattato l'assistenza, è stato loro ripetutamente detto che ci stavano lavorando. Il giocatore ha confermato che il casinò aveva rimborsato il denaro, ma che era già stato perso nel gioco. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore del Bangladesh ha depositato 600 BDT su ElonBet Casino il 20-06-2024 tramite bkash, ma i fondi non sono arrivati sul suo conto. ElonCasino ha affermato che la transazione è stata completata con successo ma su un conto diverso e si è rifiutato di rivelare quale conto per motivi di riservatezza. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha chiarito che il giocatore aveva accidentalmente depositato fondi su un conto con un clic appena creato invece che sul suo conto esistente. Il giocatore ha confermato la risoluzione dopo essere stato informato sull'account corretto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Bangladesh non è stato in grado di superare il processo di verifica KYC nonostante abbia caricato due volte il proprio NID. L'assistenza ha affermato che il documento fornito era errato senza fornire ulteriori dettagli e il giocatore non ha ricevuto una risposta adeguata al proprio reclamo. Dopo aver caricato i lati anteriore e posteriore del NID come indicato dal supporto, il processo KYC è stato completato con successo e il giocatore è riuscito a ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Bangladesh aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il ritardo è stato causato da tempi di elaborazione prolungati dovuti ai recenti disastri naturali in Bangladesh, come confermato dal casinò. Il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite tramite bKash. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Bangladesh aveva depositato 3.700 BDT utilizzando il metodo Nagad più di 24 ore prima e non era stato ancora accreditato. Il supporto del casinò ha informato il giocatore che la transazione era ancora in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento. Hanno consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il casinò ha successivamente confermato che i fondi sono stati accreditati sul conto del giocatore dopo un ritardo causato dal fornitore del pagamento. Come compenso, è stato aggiunto un pacchetto bonus al conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il caso è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore ucraino ha riscontrato problemi con il prelievo di 870 USD dal casinò. Nonostante numerosi tentativi, il casinò ha annullato la sua richiesta di prelievo e lo ha spinto a ripetere la procedura. Il casinò ha quindi chiuso il suo conto senza spiegazioni. Avevamo tentato di mediare la questione invitando il rappresentante del casinò alla conversazione. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i propri termini e condizioni gestendo più account dallo stesso indirizzo IP, portando alla chiusura del conto e all'annullamento del prelievo. Il giocatore ha negato con veemenza queste accuse. Nonostante le molteplici richieste, il casinò non è riuscito a fornire prove a sostegno delle proprie affermazioni. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", influenzando negativamente la valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di gioco che regola il casinò.