Recensione di Hornetbet Casino

Il giocatore svizzero ha richiesto prelievi di 12.100 franchi svizzeri da Hornetbet dopo aver ricevuto la conferma di transazioni andate a buon fine. Tuttavia, ha ricevuto in seguito un'e-mail in cui si affermava che i pagamenti non sarebbero stati onorati. I tentativi di chiedere chiarimenti sono stati ignorati. Il Complaints Team ha contattato il casinò più volte per una risposta, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione l'inoltro del problema al Curaçao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore austriaco era arrabbiato perché dopo aver inviato un messaggio di risoluzione delle controversie a Hornetbet, non aveva ricevuto alcuna conferma o altre informazioni nonostante le molteplici richieste. Credeva di essere stato deliberatamente ignorato. Il giocatore aveva intenzione di citare in giudizio il casinò online per le sue perdite, sostenendo che Hornetbet operava senza una licenza di gioco valida in Austria. Tuttavia, lo abbiamo informato che non gestivamo i reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Di conseguenza, non abbiamo potuto assisterlo e abbiamo dovuto respingere il suo reclamo. Gli abbiamo consigliato di giocare in futuro solo nei casinò autorizzati in Austria.

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di completare il processo di registrazione perché il sistema del casinò non aveva accettato il formato corretto del numero di telefono per fornire il codice di verifica. Nonostante i suoi tentativi di contattare direttamente il casinò, non aveva ricevuto assistenza. Abbiamo provato a contattare il casinò più volte senza successo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancata risposta da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao eGaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco ha depositato per errore altri 50 euro nella sezione sportiva e ha trovato il suo conto chiuso durante il tentativo di trasferire i fondi al casinò. Ha provato a contattare il casinò ma non ha ricevuto risposta. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

Il giocatore lettone ha avuto difficoltà con il prelievo su Hornetbet Casino a causa dei complessi requisiti di scommessa per le vincite di bonus e giri gratuiti. Il sistema del casinò non mostrava l'avanzamento delle scommesse e il team di supporto non era stato in grado di fornire informazioni al riguardo. Dopo aver scommesso un po' di più, il giocatore ha richiesto un prelievo che è stato infine elaborato il 31 ottobre. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.