Recensione di InstantWest Casino

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo il 21.3 che è stata successivamente respinta dal casinò. Avevano richiesto la conferma del conto bancario già fornita in precedenza, provocando un ritardo nel pagamento. Il giocatore aveva utilizzato metodi diversi per il deposito e il prelievo, il che aveva causato confusione. Dopo la comunicazione con il casinò e il nostro team, il conto del giocatore è stato nuovamente verificato. Il casinò ha chiarito le sue procedure e tempistiche per l'elaborazione dei prelievi. Alla fine il giocatore ha ricevuto il ritiro. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore giapponese aveva faticato a verificare il suo indirizzo come parte delle procedure Know Your Customer (KYC) del casinò. Nonostante avesse presentato più documenti, il casinò li aveva continuamente rifiutati a causa della scarsa qualità delle foto e dei documenti che non erano a nome del giocatore. Il casinò aveva suggerito di inviare un estratto conto in formato PDF. Dopo che il giocatore ha rispettato, il casinò ha confermato l'avvenuta verifica del suo account. Tuttavia, poiché non abbiamo ricevuto la conferma definitiva da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore afghano ha avuto problemi di deposito con il casinò e ha dichiarato una perdita di 750 euro. Abbiamo contattato il giocatore, chiesto chiarimenti sul suo problema e chiesto la documentazione pertinente. Il giocatore in seguito ha risposto che il suo problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Renania-Palatinato attendeva da oltre un mese il pagamento di 100 euro. Nonostante il casinò avesse affermato che il pagamento era stato completato, il giocatore non aveva ricevuto denaro. Dopo la comunicazione avanti e indietro, il giocatore aveva fornito un estratto conto come prova della mancata ricezione dei fondi. Alla fine il giocatore aveva confermato che i soldi erano arrivati, risolvendo la questione. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo da Westcasino, ma nonostante fosse stato precedentemente verificato, gli è stato chiesto di verificare nuovamente la propria identità. Dopo aver fornito i documenti richiesti, il ritiro è stato posticipato di 14 giorni, molto più di quanto previsto dal giocatore.

Il giocatore della Columbia Britannica ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco è stato chiesto di completare ulteriori puntate dei suoi fondi, anche se il giocatore considera il requisito ingiustificato e vuole ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato che il ritiro è andato a buon fine.