Recensione di LuckyDiamond Casino

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare la sospensione dell'account su Luckydiamond.io dopo aver vinto premi significativi e aver tentato più prelievi. Nonostante le precedenti transazioni andate a buon fine, il casinò ha segnalato attività sospette e non ha fornito una spiegazione ragionevole per la sospensione dell'account o lo stato dei prelievi in sospeso. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". La mancanza di collaborazione da parte del casinò ha ostacolato ulteriori azioni.

Il giocatore della Virginia credeva di essere stato imbrogliato mentre giocava a KENO, poiché i suoi numeri selezionati non venivano registrati come vincite nonostante rispecchiassero i risultati su altri siti di verifica. Ha descritto le discrepanze tra i suoi risultati di scommessa e quelli visualizzati in più verificatori, sostenendo che le modifiche avevano influenzato il suo saldo e causato perdite significative. Ha chiesto di ottenere la sua cronologia di scommesse e che il suo saldo riflettesse i risultati previsti delle sue scommesse. Il reclamo è stato risolto dal Complaints Team, che ha affermato che KENO rientrava nei giochi in stile lotteria e ha raccomandato di contattare il fornitore del gioco per ulteriore assistenza, poiché non era in grado di procedere con il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha notato un calo significativo del saldo del suo conto da $ 3600 a $ 30 durante la notte, senza alcuna spiegazione fornita. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza, non c'è stata risposta in merito alla scomparsa dei fondi. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti e ha richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha ricevuto ulteriore collaborazione dal casinò, che operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che la valutazione del casinò potesse indurre a cambiare il loro approccio.