Recensione di Mad Casino

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare 27.500 € di vincite dopo aver depositato 3.000 € su MadCasino, che aveva limitato il suo conto, citando una violazione dei termini senza prove evidenti. Non è stato in grado di accedere al suo conto o di ottenere una risoluzione nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza clienti. Il giocatore ha chiarito di aver effettuato più depositi nel tempo e di non essere stato informato di alcun limite di vincita collegato a un bonus specifico, e che il problema si è presentato solo dopo una richiesta di prelievo. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto perché MadCasino ha costantemente omesso di rispondere ai tentativi di mediazione, mostrando alcun interesse a collaborare. Consigliamo al giocatore di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore greco deposita 100€ e scommette fondi bonus fino a raggiungere un saldo di 1.500€. Il casinò verifica i suoi documenti. Il casinò invia quindi un'e-mail per comunicargli che il suo account è stato chiuso definitivamente per una violazione non specificata e inserito nella blacklist, restituendogli solo il deposito di 100€ e trattenendo 1.400€ di vincite.

Il giocatore spagnolo aveva vinto 300 € dopo averne depositati 30 su MadCasino, ma ha riscontrato problemi quando il suo prelievo è stato annullato senza spiegazioni dopo quasi due settimane di attesa. Il suo conto è stato chiuso e il giocatore sospettava di non ricevere né le sue vincite né i fondi depositati, ritenendo di essere stato truffato. Abbiamo tentato di assisterlo richiedendo i registri delle comunicazioni e contattando il casinò, ma a causa della costante mancanza di collaborazione da parte del casinò e dei molteplici reclami irrisolti in circostanze simili, il reclamo è stato archiviato come irrisolto. Il rifiuto del casinò di rispondere ha influito sulla sua valutazione complessiva e ai giocatori è stato consigliato di evitare MadCasino. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore paraguaiano ha presentato un reclamo contro Mad Casino per la chiusura ingiustificata del suo account e la confisca di 595 euro di vincite. Ha ricevuto un messaggio vago che citava una violazione dei Termini e Condizioni, senza specifiche o prove, e nonostante i tentativi di chiedere chiarimenti, il team di supporto non ha fornito alcuna spiegazione valida. Il team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Alla fine, il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il che ha limitato ulteriori azioni.

Il giocatore svedese ha segnalato che il suo account era stato chiuso dopo aver richiesto l'autoesclusione per problemi di gioco. Poco dopo, un responsabile VIP si era offerto di riaprire il suo account, promuovendo il cashback e causando ulteriori perdite. Riteneva che questa pratica fosse immorale e ha cercato di contestare le azioni del casinò in merito alle politiche di gioco responsabile. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma a causa della mancanza di risposta da parte del casinò, il reclamo è stato infine archiviato come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo richiedendo i dettagli di comunicazione con il casinò in merito al ritardo del prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a numerose richieste, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. Il giocatore avrebbe potuto scegliere di riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato continuare la comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver esaminato la situazione, il Team Reclami ha preso atto della richiesta del giocatore di chiudere il caso, in quanto aveva espresso il desiderio di non intraprendere ulteriori azioni contro il casinò. Il reclamo è stato respinto come da sua esplicita richiesta.

Il giocatore spagnolo aveva due prelievi in sospeso di 800 € e 300 € in attesa di verifica dell'account. Nonostante i tempi di verifica dichiarati fossero inferiori a 48 ore, erano trascorse 83 ore dall'invio dei documenti e continuava a ricevere scuse per ritardi quando contattava l'assistenza. Dopo diverse comunicazioni, è stato verificato, ma il suo prelievo di 800 € è stato annullato a causa dei limiti del bonus, mentre il prelievo di 300 € è rimasto in sospeso. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini.

La giocatrice austriaca attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto dopo il periodo di attesa raccomandato e l'ha aiutata a risolvere il problema con il casinò. Grazie alla sua collaborazione e alla comunicazione con il casinò, il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.