Recensione di MXWin Casino

La giocatrice messicana attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa e di aver prelevato con successo 3.000 pesos. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha apprezzato la sua collaborazione durante l'intero processo.

La giocatrice messicana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami l'aveva contattata più volte per dare seguito al suo caso e aveva richiesto ulteriori informazioni in merito alla verifica del suo account e alla comunicazione con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Messico ha riscontrato un problema con un malfunzionamento del gioco in Fortune Gems, dove credeva di aver vinto un super mega premio ma invece ha perso i suoi fondi rimanenti di $ 40. Dopo aver segnalato la situazione con una registrazione dello schermo, ha ricevuto risposte inutili e beffarde dal servizio clienti. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prove a supporto, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Messico non è riuscito a prelevare fondi a causa di informazioni bancarie errate inserite nel suo account, che non poteva eliminare o modificare. Inoltre, il servizio clienti non ha risposto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Al giocatore messicano sono state confiscate vincite di oltre diecimila pesos. Il casinò ha affermato che i fondi sono stati vinti utilizzando i bonus e che ha registrato più account, accuse che ha negato. Il giocatore aveva le prove a sostegno delle sue affermazioni. Ha spiegato che lui e i suoi colleghi, anch'essi registrati e giocati al casinò, utilizzavano la stessa rete Wi-Fi sul posto di lavoro. Il giocatore ha insistito affinché tutti utilizzassero i propri dispositivi e metodi di pagamento individuali. Nonostante la disponibilità del giocatore a fornire l'identificazione a tutte le persone coinvolte, il casinò non ha risolto il problema. A causa della mancata risposta da parte del giocatore alle ulteriori richieste del Team Reclami, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore, però, potrebbe riaprire il caso in futuro qualora decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore messicano ha riscontrato un errore mentre giocava a 'El Fabuloso Faraon' su 29mxwin. Dopo aver ripreso il gioco dai giri gratuiti, l'importo della vincita accreditato era circa il 10% di quello che avrebbe dovuto essere, 668,40 pesos, ma il casinò nega qualsiasi registrazione di questa discrepanza. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna prova della discrepanza e il giocatore ha scommesso l'intero saldo, abbiamo respinto il reclamo.