Recensione di Online Casino Games

Il giocatore svizzero aveva richiesto la chiusura definitiva del suo account lo scorso giugno a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò lo ha riaperto dopo una richiesta via chat, che ha portato a una perdita di 390 USD. Aveva chiesto di nuovo la chiusura dell'account e un rimborso, ma non ha ricevuto risposta dopo tre giorni. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato la chiusura del suo account e ha accettato di rimborsare i suoi depositi. Il giocatore ha ricevuto un rimborso parziale di 200 USD e, dopo un'ulteriore comunicazione con la sua banca, sono stati restituiti anche i restanti 150 USD. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando da oltre tre settimane un prelievo e aveva inviato tutti i documenti richiesti. Nonostante gli fosse stato detto che il pagamento era stato approvato e sarebbe stato completato entro ieri, non era stato ricevuto alcun pagamento e il giocatore non poteva più accedere al servizio clienti tramite il sito web. Il problema è stato respinto in quanto il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti del Complaints Team.

La giocatrice della Georgia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo aver comunicato con il casinò e aver fornito la documentazione necessaria, la giocatrice ha riscontrato dei ritardi nella ricezione del pagamento autorizzato. Siamo intervenuti contattando il casinò per avere chiarimenti sulla questione del prelievo. Alla fine, la giocatrice ha confermato che il deposito era stato ricevuto con successo, portando alla risoluzione del reclamo.