La giocatrice austriaca ha vinto 1500€ in un casinò, ma ha dovuto affrontare problemi di pagamento a causa delle restrizioni sui giocatori austriaci. Nonostante il deposito con criptovaluta e l'indennità del sito per i giocatori austriaci, il casinò si è rifiutato di pagare. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha accettato di pagare il saldo rimanente di 1469,94€ al suo indirizzo Bitcoin, affermando che il deposito iniziale effettuato tramite TRON non poteva essere restituito. La giocatrice ha confermato la ricezione delle vincite e ha espresso gratitudine sia al casinò che al Complaints Team per la loro assistenza. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano ha segnalato un problema con un deposito effettuato tramite Pix, che non era stato accreditato sul suo conto del casinò nonostante avesse fornito la prova della transazione. Dopo diversi giorni senza risoluzione e con un'opzione di supporto live disattivata, il giocatore ha sollecitato un rimborso immediato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha accettato di ripristinare il saldo del giocatore e gli ha permesso di continuare a scommettere secondo termini chiariti dopo aver rifiutato un'offerta iniziale. Ha completato con successo i requisiti di scommessa, ha richiesto un prelievo e alla fine ha ricevuto le sue vincite tramite criptovaluta. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice dalla Germania aveva effettuato un deposito tramite USDT TRC20 l'11 luglio, ma i fondi non erano apparsi sul suo conto per 16 giorni. Nonostante la conferma della transazione, l'assistenza ha affermato che il fornitore di servizi di pagamento stava riscontrando problemi. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha confermato che la giocatrice aveva ricevuto un totale di 133€ sul suo conto, incluso un bonus di buona volontà, e in seguito ha prelevato 156,9 USDT. È stato identificato un errore nella transazione e il casinò ha accreditato altri 15€ sul suo conto per risolvere la discrepanza. Il problema è stato quindi considerato risolto.