Recensione di Paradise Play Casino

Il giocatore olandese non è riuscito ad accedere al suo account su ParadisePlay Casino. Dopo aver vinto e depositato importi significativi, la sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso. Il giocatore aveva anche riferito di non aver ricevuto collegamenti per la reimpostazione della password ed era stato sospettoso a causa dell'improvvisa incapacità di accedere dopo diverse transazioni riuscite. Il giocatore successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e di aver richiesto la chiusura del caso. Tuttavia, ha espresso insoddisfazione per il servizio del casinò e ha dichiarato che non avrebbe più giocato lì. Gli avevamo detto che i casinò hanno il diritto di scegliere i propri clienti e possono chiudere i conti purché vengano pagate tutte le vincite legittime. Gli avevamo suggerito di prendere in considerazione l'idea di giocare su una piattaforma diversa.

Il giocatore olandese aveva vinto 1500 euro dopo aver depositato 280 euro al Paradise Play Casino. Dopo la verifica dell'identità, il casinò ha confiscato le vincite del giocatore e ha chiuso il suo conto, adducendo come motivo la salute e il benessere del giocatore. Il giocatore aveva negato qualsiasi dipendenza dal gioco e aveva affermato che il casinò si rifiutava di pagare le sue vincite. Il giocatore aveva conti presso altri casinò di proprietà di Sarah Eternal SRL e aveva richiesto la chiusura del conto per mancanza di fedeltà del cliente, non per autoesclusione a causa di problemi di gioco. Nonostante i tentativi da parte del Team Reclami di risolvere il problema, il casinò non ha risposto, lasciando il reclamo irrisolto.

Al giocatore olandese è stata confiscata la vincita di 3.350 euro a causa di un presunto conto duplicato collegato allo stesso indirizzo. Il giocatore ha contestato queste affermazioni, affermando che anche la sua ragazza aveva un conto con lo stesso indirizzo e che i termini e i servizi del casinò non prevedevano tale situazione. Il giocatore ha confermato che sia lui che la sua ragazza avevano utilizzato lo stesso dispositivo per accedere al casinò ma avevano metodi di pagamento separati per i rispettivi conti. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore olandese aveva depositato 500 euro in un casinò online e aveva giocato utilizzando un bonus di benvenuto. Tuttavia, in seguito ha scoperto che il casinò non aveva la licenza nel suo paese e ha richiesto un rimborso. Il suo account non è stato verificato. Il Team Reclami lo aveva informato che, poiché aveva già giocato con il saldo, non aveva diritto a un rimborso. Nonostante sia stato prorogato il tempo di risposta del giocatore, non ci sono state ulteriori comunicazioni, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice olandese aveva vinto 9000 euro su Paradise Play Casino, ma il casinò aveva confiscato le vincite e chiuso il suo conto. Il motivo addotto era la preoccupazione per la salute e il benessere del giocatore. Tuttavia, il giocatore ha contestato questo ragionamento e ha sostenuto che il casinò era fraudolento. La giocatrice ha anche affermato di aver precedentemente chiuso il suo conto presso CasinoSky, un altro casinò gestito dalla stessa società, ma ha chiarito che ciò non era dovuto alla dipendenza dal gioco. Il team reclami ha tentato di indagare sulla questione contattando il casinò, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.