Recensione di PrinceAli Casino

La giocatrice dalla Germania ha riscontrato problemi con il suo deposito al Princeali Casino, dove un deposito di 175 € sulla carta di credito era mancante e non accreditato sul suo conto, nonostante la transazione fosse andata a buon fine. Ha contattato lo staff più volte e ha richiesto sia lo svincolo immediato dei fondi sia un rimborso, ma non ha ricevuto una risoluzione. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha ricevuto il rimborso di 175 € dopo un'ulteriore comunicazione con il fornitore di servizi di pagamento e il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Avevamo prolungato il tempo per la sua risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice irlandese non è stata in grado di accedere al suo account Prince Ali perché non aveva ricevuto un'e-mail di verifica nonostante avesse contattato più volte l'assistenza. Nonostante la richiesta di intervento del giocatore, abbiamo concluso che non era necessario invitare il casinò a rispondere poiché il giocatore non aveva saldo sul suo conto. Avevamo consigliato al giocatore di prendere in considerazione il passaggio a un altro casinò a causa dei problemi iniziali riscontrati. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore croato sta cercando di ritirare le sue vincite ma non ci sono opzioni di prelievo disponibili per lui. Il casinò ha risolto il problema e dopo diversi tentativi falliti, il giocatore è stato finalmente in grado di ritirare le sue vincite tramite bonifico bancario.

Il giocatore francese ha provato a chiudere il proprio account, ma le richieste sono state ignorate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore francese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Dal momento che il giocatore ha violato più volte la condizione di scommessa massima (con l'acquisto di funzionalità bonus in-game), siamo stati costretti a respingere il caso.

Il giocatore si lamenta della disponibilità di slot nel Regno Unito. Il reclamo è stato chiuso come "ingiustificato" in quanto potevamo solo consigliare al giocatore di non utilizzare VPN nel casinò per accedere ai giochi.