Recensione di PrinceAli Casino

Il giocatore irlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Avevamo prolungato il tempo per la sua risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice irlandese non è stata in grado di accedere al suo account Prince Ali perché non aveva ricevuto un'e-mail di verifica nonostante avesse contattato più volte l'assistenza. Nonostante la richiesta di intervento del giocatore, abbiamo concluso che non era necessario invitare il casinò a rispondere poiché il giocatore non aveva saldo sul suo conto. Avevamo consigliato al giocatore di prendere in considerazione il passaggio a un altro casinò a causa dei problemi iniziali riscontrati. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore croato sta cercando di ritirare le sue vincite ma non ci sono opzioni di prelievo disponibili per lui. Il casinò ha risolto il problema e dopo diversi tentativi falliti, il giocatore è stato finalmente in grado di ritirare le sue vincite tramite bonifico bancario.

Il giocatore francese ha provato a chiudere il proprio account, ma le richieste sono state ignorate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore francese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Dal momento che il giocatore ha violato più volte la condizione di scommessa massima (con l'acquisto di funzionalità bonus in-game), siamo stati costretti a respingere il caso.

Il giocatore si lamenta della disponibilità di slot nel Regno Unito. Il reclamo è stato chiuso come "ingiustificato" in quanto potevamo solo consigliare al giocatore di non utilizzare VPN nel casinò per accedere ai giochi.

Il giocatore tedesco ha depositato 200 euro sul suo conto del casinò, ha ricevuto un bonus, ha soddisfatto le sue condizioni e ha vinto 4100 euro. Tuttavia, non è in grado di accedere al proprio account del casinò anche dopo aver contattato la live chat del casinò. Il giocatore ha anche affermato che al suo account è stato effettuato l'accesso da parte di terzi e parte del saldo è stato ridotto. Il giocatore ha successivamente confermato che i 2480 € rimasti sul suo conto gli sono stati pagati con successo.

Il giocatore svedese ha vinto 88 euro ma ha ricevuto un messaggio di errore ripetuto quando ha tentato di prelevare le sue vincite. Nonostante abbia provato diverse soluzioni e contattato il supporto di Magical Spin con uno screenshot, non ha ricevuto un feedback specifico. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha riconosciuto un errore e le vincite sono state accreditate con successo sul suo account dopo un po' di ritardo. Sebbene abbia espresso insoddisfazione per il tempo impiegato e la chiusura del suo account, ha confermato la risoluzione e ha apprezzato l'assistenza fornita dal Complaints Team.