Recensione di PrinceAli Casino

La giocatrice irlandese non è stata in grado di accedere al suo account Prince Ali perché non aveva ricevuto un'e-mail di verifica nonostante avesse contattato più volte l'assistenza. Nonostante la richiesta di intervento del giocatore, abbiamo concluso che non era necessario invitare il casinò a rispondere poiché il giocatore non aveva saldo sul suo conto. Avevamo consigliato al giocatore di prendere in considerazione il passaggio a un altro casinò a causa dei problemi iniziali riscontrati. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore croato sta cercando di ritirare le sue vincite ma non ci sono opzioni di prelievo disponibili per lui. Il casinò ha risolto il problema e dopo diversi tentativi falliti, il giocatore è stato finalmente in grado di ritirare le sue vincite tramite bonifico bancario.

Il giocatore francese ha provato a chiudere il proprio account, ma le richieste sono state ignorate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore francese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Dal momento che il giocatore ha violato più volte la condizione di scommessa massima (con l'acquisto di funzionalità bonus in-game), siamo stati costretti a respingere il caso.

Il giocatore si lamenta della disponibilità di slot nel Regno Unito. Il reclamo è stato chiuso come "ingiustificato" in quanto potevamo solo consigliare al giocatore di non utilizzare VPN nel casinò per accedere ai giochi.

Il giocatore tedesco ha depositato 200 euro sul suo conto del casinò, ha ricevuto un bonus, ha soddisfatto le sue condizioni e ha vinto 4100 euro. Tuttavia, non è in grado di accedere al proprio account del casinò anche dopo aver contattato la live chat del casinò. Il giocatore ha anche affermato che al suo account è stato effettuato l'accesso da parte di terzi e parte del saldo è stato ridotto. Il giocatore ha successivamente confermato che i 2480 € rimasti sul suo conto gli sono stati pagati con successo.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con la verifica dell'indirizzo sul suo conto del casinò perché tutte le bollette erano a nome di sua moglie. Il casinò non aveva accettato i suoi guadagni o l'assicurazione del veicolo come documenti validi. Il giocatore ha anche riscontrato difficoltà nella comunicazione con il supporto del casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha verificato il conto del giocatore. Tuttavia, il suo ritiro è stato annullato senza spiegazioni. Dopo un'ulteriore indagine da parte del Team Reclami, il casinò ha indagato sulla questione e alla fine ha pagato le vincite del giocatore. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore portoghese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.