Recensione di UK Casino Club UK

Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato problemi allo UK Casino Club, con una visualizzazione ritardata del suo deposito di £ 100 e il mancato caricamento dei giochi. Una richiesta di rimborso a PayPal è stata rifiutata dal casinò. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ci ha portato a respingere il reclamo a causa di informazioni insufficienti.

Al giocatore del Regno Unito è stato negato il prelievo a causa di depositi di terze parti. Il casinò ha dichiarato di non poterci fornire alcuna informazione come terza parte, quindi è stato consigliato al giocatore di contattare il servizio ADR pertinente. Il reclamo è temporaneamente archiviato in attesa dell'esito della loro indagine. Il casinò ci ha contattato per informarci che il servizio ADR aveva deciso a loro favore in merito a questo caso. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

La giocatrice dell'Ontario, in Canada, ha perso il pieno accesso al suo conto di gioco a causa di cambiamenti nelle normative locali nel suo paese. Come compenso, il suo conto di gioco è stato trasferito a un altro casinò appartenente allo stesso gruppo - Luxury Casino, che purtroppo ha anche portato il giocatore a perdere l'accesso a tutti i risultati accumulati nel gioco di slot 777 Super Big BuildUp Deluxe, mentre si trovava in Ontario. Il giocatore ha chiesto informazioni sulla possibilità di trasferire i risultati sul suo nuovo conto di gioco presso Luxury Casino. Il team del casinò ha deciso di seguire questa insolita richiesta e l'ha inoltrata al suo fornitore di software. La missione ha avuto successo. Il reclamo del giocatore è stato chiuso come "Risolto".

Il giocatore dal Regno Unito non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Sfortunatamente, il giocatore non ha potuto fornire alcuna prova a sostegno, quindi non siamo stati in grado di procedere con questo reclamo.

Il giocatore canadese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami le ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro, lei ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore dell'Ontario attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore neozelandese aveva riscontrato problemi con le richieste di prelievo su Zodiac Casino dal marzo 2024. Nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica necessari, le vincite del giocatore non erano state pagate. Il giocatore ha anche messo in dubbio due transazioni da $ 20.000 apparse nella cronologia dei prelievi, che secondo lui non sono mai state ricevute. Il casinò ha chiarito che si trattava di rimborsi sul conto del giocatore quando il prelievo non poteva essere elaborato. Il prelievo più recente di $ 2.000 da parte del giocatore è stato infine rilasciato e ricevuto. Tuttavia, il giocatore ha espresso l'intenzione di intraprendere un'azione legale per recuperare un precedente tentativo di prelievo di $ 20.000 dell'anno precedente. A causa delle minacce legali, il casinò ha suggerito al giocatore di sottoporre il proprio caso a eCogra, un centro alternativo di risoluzione delle controversie. Abbiamo contrassegnato il recente problema di prelievo come risolto, ma non siamo stati in grado di fornire assistenza per il problema precedente.

Il giocatore brasiliano, che utilizzava da molto tempo il casinò, ha riscontrato un problema quando ha tentato di ritirare le sue vincite di $ 200. Nonostante l'affermazione del casinò di elaborare i prelievi entro 48 ore, il giocatore è stato costretto ad attendere oltre 72 ore. Ciò lo aveva portato a chiudere il suo account per frustrazione. Dopo che il reclamo è stato presentato, il giocatore ha ricevuto il suo ritiro. Nonostante la risoluzione, aveva espresso insoddisfazione per i tempi di elaborazione dei prelievi del casinò, ritenendoli irrispettosi e inefficienti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal nostro team.