Mi sono registrato su Unibet Casino a marzo e ho completato il processo di verifica. Dopodiché, ho ricevuto un messaggio che diceva che era tutto a posto, che la verifica era stata completata e che lo stato dei documenti era cambiato. Senza pensarci due volte, ho iniziato a giocare: depositando, vincendo, perdendo e prelevando fondi...
Poi è arrivata un'altra notifica e ho dovuto ripetere la verifica: inviare il passaporto o la patente, una prova di residenza, una bolletta, un estratto conto e una prova di fondi. Un elenco lungo, ma il giorno dopo ho caricato tutti i documenti necessari, ma il processo di verifica non è finito lì!
Hanno chiesto di nuovo un sacco di documenti, tra cui un estratto conto, e per raccoglierli ho impiegato fino al 9 agosto. Ho anche ricordato all'amministrazione che in precedenza avevo inviato loro un estratto conto Skrill a 90 giorni, poiché avevo depositato solo tramite questo metodo, quindi tutte le mie transazioni erano lì... Che senso aveva chiedere gli stessi documenti? Ero tormentato dai documenti, ho inviato tutto e, nonostante tutto, è andato tutto storto.
Non ci è voluto molto per ricevere una risposta: il 12 ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che il mio account era stato chiuso per violazione della clausola 10.3 e che tutti i miei fondi erano stati sfacciatamente sequestrati... beh, confiscati, ovviamente.
Inizialmente ho pensato che si trattasse di un errore, poiché l'e-mail si rivolgeva a me come "Anna" e la violazione della clausola 10.3 non aveva nulla a che fare con me, poiché riguarda essenzialmente la proprietà intellettuale.
Ho provato a scoprire esattamente cosa avevo "violato". Poi mi hanno mandato un'altra email, riferendosi a una clausola diversa, il che mi è sembrato molto strano. Prima mi hanno chiamato Anna e hanno detto che avevo violato la clausola 10.3, e ora si scopre che c'è una nuova clausola. A proposito, l'account è ancora bloccato. Ogni giorno cambiano i motivi per la chiusura dell'account e inventano scuse diverse. Beh, non ho ricevuto i miei soldi, ma ho ricevuto un sacco di emozioni terribili ed email con scuse ridicole.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.
